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제1장 신경제 시대 게임의 규칙
"그동안 여러모로 고마웠습니다. 새 직장을 구해야겠습니다." 지금 당장 유능한 사람이 필요하다 인재 입찰 경쟁 인재는 떠날 준비가 되어 있다 협상의 승자는 누구인가? 사무실에서 일자리 없애기 자유 계약자의 정신(free-agent mind-set) 시장 주도형 고용 관계 관리자의 힘을 되찾는 방법 제2장 능력 있는 인재만이 주인공이 될 수 있다 인재는 문제를 해결한다 인간만이 할 수 있는 것 - 판단력! 업무 대변혁 재능 있는 사람의 시장 가치 개인: 기업, Win-Win의 비결 최악의 경영 방식 새로운 파트너십 제3장 업무 목적에 맞는 인력을 투입하라 낡아빠진 조직도를 없애버려라 아웃소싱을 강화하라 꼭 정규직 직원이어야만 하는가? 다양한 인재들과 인맥을 형성하라 스왓 팀(SWAT team)을 도입하자 자신만의 예비군을 조직하기 전천후 인재 데이터 뱅크 떠나간 사람들을 반갑게 맞이하는 회사 제4장 오직 성과만으로 대우하라 누구도 만족하지 못하는 임금 지급 방식 돈벌이와 사명 철저히 직원들의 성과를 사라 현금 보너스의 힘 최고의 직원에게 최고로 대우하라 내 보상 스타일은 내가 선택한다 목요일에 일하지 않겠다구요? 필요할 때 언제든지 보상하기 제5장 경영 관리자를 코치로 만들어라 사장의 리더십을 점검하라 코치의 힘 "중요한 것은 오늘 여기서 우리가 하고 있는 일일세." 열정은 전염된다 코치형 지도력은 학습될 수 있는가? 뛰어난 코치의 핵심 업무: 피드백 주기 코치형 관리자의 특징 제6장 임무 중심의 직원 교육을 속히 진행하라 바로 투입할 수 있도록 교육하라 누가 지식노동자인가? "이거 내일 시험에 나오나요?" 해병은 만들어진다 적시 교육(Just-In-Time Training) 반복되는 질문에 모범답안을 달아두라 1분 선생 방식 지식 공유 네트워크 페니 사의 놀라운 교육 시스템 제7장 보유하고 있는 사람 수만큼 다양한 성공의 길을 개척하라 꿈의 직업 일과 삶이 더 이상 균형을 이루지 못할 때 말 잘 듣는 사람보다 재능 있는 사람을 고용하라 빡빡한 근무 시간을 풀어야 한다 근무 위치 선택권 대안 직업 인재를 유지하는 Key-point 모든 직업이 맞춤식일 수는 없다 에필로그 - 평생 직장은 없다. 장수 직장이 있을 뿐이다 |
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한편 모토롤라(Motorola, Inc.) 사는 연간 매출액 310억 달러의 전기 회사로, 15만 명의 직원들을 고용하고 있다. 이 회사는 관리자들에게 재량권을 주어 목표를 달성한 직원들에게 별 네 개 등급의 레스토랑에서 저녁을 대접하고, 일등급 호텔에서 숙박하며, 주말여행을 보낼 수 있도록 여행권을 제공하고 있다.
그러나 여러분은 회사가 이런 정책을 채택할 때까지 마냥 기다리고만 있으면 안 된다. 지금 당장 시작해야 한다. 대부분의 관리자들은 거의 대부분 휴일과 사무 공간, 교육 기회, 의사 결정권자와의 면담 그리고 상품권 등과 같은 비금전적인 보상을 제공할 수 있는 실질적인 자유 재량권을 가지고 있다. 직원들이 성취한 어떤 성과든지 자유 재량권을 현명하게 이용하여 보상하도록 하라. 직원들이 바라는 비금전적인 보상의 제 일 순위는 근무 시간이다! 직원들은 근무 시간을 보다 자율적으로 조정하고 싶어 한다. 직원들의 요구에 대해 더 이상 불평하지 말라. 경영자나 관리자가 직원들의 요구를 통해 그들의 소망과 필요를 발견했다면, 건초더미에서 바늘을 찾은 격으로 정말 중요한 정보를 얻은 셈이다. 적극적으로 직원들과 협상하라.(어쩌면 매일 협상해야 할 지도 모른다) 직원들의 성과를 얻으려면 보상하는 방법을 다양하게 만들고, 사용할 수 있는 모든 재원을 이용하라. |