서문 - 빌게이츠는 왜 헬로키티를 사들이려 했는가
프롤로그 - '공감'이라는 부가가치가 캐릭터비즈니스를 움직인다

1. 디지털 시대의 고객심리와 캐릭터
캐릭터는 차별화의 힘을 가진 소프트웨어
90년대 후반 일본 캐릭터 붐에 숨겨진 비밀
왜, 현대인의 70%가 캐릭터를 원하는가
캐릭터 DNA의 확산이 새로운 비즈니스의 장을 연다

2. 디지털 시대, 사랑 받는 캐릭터의 특별한 비밀
'사랑 받는 캐릭터'는 꿈과 현실의 매개자
디지털 시대를 선도할 캐릭터의 3가지 요건
성공한 인터랙티브 캐릭터, 포케몬과 디지몬
꼼꼼한 정체성 연구와 성공 캐릭터 '울랄라'
철저한 보호 전략과 장수 캐릭터 '페코짱'
정체성이 분명해야 사랑 받고, 살아남는다

3. 디즈니그 가르쳐준 캐릭터비즈니스 성공법칙
불법 복제에 어떻게 대처해야 하는가
놀랍도록 시대를 앞서간 디즈니의 캐릭터비즈니스
캐릭터 체험의 창조, 그것이 성공의 길이다

4. 성공한 캐릭터 비즈니스(1) - 캐릭터 생산자들의 교훈
스누피는 어떻게 일본 시장에서 승리했는가
귀여움이 아닌 포지셔닝으로 승부하는 산엑스
미디어 믹스 공세와 포케몬의 성공 신화
'헬로키티 불멸의 법칙'과 '사회적 소통 전략'
캐릭터비즈니스, 감성 체험을 팔아라

5. 성공한 캐릭터 비즈니스(2) - 캐릭터 사용의 성공 노하우
캐릭터라는 소프트웨어는 시장을 활성화한다
캐릭터를 쓰고 싶다면 '왜 필요한가'를 생각하라
광고와 브랜드에서의 캐릭터 사용 성공사례
캐릭터 상품은 캐릭터의 세계관을 표현하는 것
이제 캐릭터 활용능력은 기업의 전략적 자산

6. 디지털 혁명이 여는 캐릭터비즈니스의 새로운 미래
i모드 혁명과 캐릭터비즈니스의 새로운 가능성
브로드밴드, 디지털 대통합, 컨텐츠의 전성시대
넓어진 디지털 세계를 컨텐츠로 선점하라
소니와 반다이의 약진에는 이유가 있다
디지털 혁명은 캐릭터 인터페이스를 원한다

7. 캐릭터비즈니스, 고객의 마음이 성공을 결정한다
고객과 공감하는 캐릭터가 시장을 지배한다
고객과 캐릭터를 아는 인재를 확보하라