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1부.설득을 위한 기본지침
1.상대의 욕구에 맞추어라 2.상대의 정보가 생명이다 3.상대와 같은 입장이 되라 4.개입시켜 과정을 쌓아라 5.나의 신뢰를 높여라 6.대조효과로 스스로 판단하게 하라 7.설득은 쉽게 하라 2부.욕구단계에 따른 설득법 1.생리적 욕구와 설득 2.안전의 욕구와 설득 3.애정, 소속의 욕구와 설득 4.존경의 욕구와 설득 5.자아실현의 욕구와 설득 6.지식 및 이해의 욕구와 설득 7.심미적 욕구와 설득 3부.상황별 설득비결 1.긴급한 상황에서 설득이 필요한 경우 2.상대가 고집을 부릴 때 3.상대의 습관이나 태도 바꾸기 4.윗사람에게 부탁하거나 허락을 받을 때 5.조직생활을 성공적으로 하는 설득비결 6.설득력 있는 리더십의 비결 7.거래나 협상을 잘하는 비결 8.영업을 잘하는 비결 9.연인, 부부간의 감동 비결 10.취업이나 면접에서의 비결 |