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책소개
목차
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저자의 글
Chapter1_실력 점장의 의미와 역할 ·실력 점장이란? 실력 점장의 역할 ·실력 점장의 업무 이익 피라미드를 구축하라 이익 피라미드의 구성 요소 -이익 -매출 -고객만족(Q·S·C) -교육·훈련 -채용·정착 -사람·상품·금전·정보관리 ·실력 점장이 수행해야 할 9가지 관리 실력 점장의 관리 능력 안전·방범 관리 점포운영 정리 채용 및 노무 관리 교육·훈련 관리 고객만족관리 매출 관리 이익 관리 서류 작성 관리 커뮤니케이션 및 리더십 관리 자기진단표 결과 분석 Chapter2_실력 점장이 갖춰야 할 인성 ·실력 점장의 인성 실력 점장의 인성 1.자아 발견 실력 점장의 인성 2.동기 부여 실력 점장의 인성 3.마음의 벽 허물기 Chapter3_3개월 완성!실력 점장 단기 육성 프로그램 ·안전·방법 관리 ·점포운영 관리 ·채용 및 노무 관리 ·교훈·훈련 관리 ·고객만족 관리 ·매출 관리 ·이익 관리 ·서류 작성 관리 ·커뮤니케이션 및 리더십 관리 ·3개월 완성!점장 단기 육성 프로그램 정리 Chapter4_활용방법 ·시간대별 책임자 육성 프로그램편 ·연수 교재편 후기 |
저자 소개
저자 : 디아이컨설턴트
1991년 3월 설립된 (주)D.I.컨설턴트는 '매출 예측'과 '단기 인재 육성' 두 가지 부분을 특화한 일본 컨설팅 기업이다. D.I.컨설턴트의 D는 Development, I는 Intelligence의 첫 글자를 딴 것이다. 지금까지 대형 소매업체, 외식업체를 포함한 유수의 서비스 기업들을 대상으로 매출 예측 시스템 · 실력 점장 육성 시스템 구축 및 교육을 실시해 높은 평가를 얻었다. 또한 '점포 출점 전략과 매출 예측의 진행법', '인간관계의 달인이 되는 실력 점장의 커뮤니케이션술'과 같은 소매업 관련 다수의 책들을 출판하기도 했다.
품목정보
- 발행일
- 2008년 04월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 328쪽 | 502g | 153*224*30mm
- ISBN13
- 9788985442848
