베테랑 면접관 최 부장과 초보 지원자 박사원군의 동상이몽 - Why?

박사원군의 속마음 ≫
"먼저 박사원 씨께 질문 드릴까 합니다. 학부 전공은 법률이고, 대학원에서 행정을 공부하고 아주 우수한 성적으로 졸업하셨군요. 그런데 정보통신 회사의 마케팅 업무가 잘 맞을 것이라고 생각하시는지요? 그리고 어떤 점이 가장 어려울 것이라고 생각하십니까?"
당황스러웠다. 내가 기대한 첫 질문은 자기 소개인데……. 사실 마케팅 부서에 지원한 이유는 1지망인 기획실이 안 돼서, 다른 분야 중에서는 그나마 마케팅 쪽이 왠지 잘나갈 것 같고 전망이 좋을 것 같아서인데…….
"제1지망을 기획실로 했는데 안 돼서, 다른 부문 중 마음에 드는 곳이 마케팅 부서라 지원하게 되었습니다."
"아, 그러시군요."
내 답변을 경청하는 면접관의 태도를 보니 안심이 되었다. 그래도 솔직한 부분을 높이 사주는구나! 이만하면 괜찮은 스타트라는 생각이 들었다.

최 부장의 속마음 ≫
실망이었다. 1지망이 안 돼서…… 마음에 드는 곳이어서…… 이런 지원자는 처음이었다. 자기가 지원한 부서에 대한 명확한 비전과 목적도 없이 인터뷰에 임하는 지원자가 아직도 우리 앞에 있다니…….
"제가 학부에서 전공한 법률과 대학원에서 공부한 행정학은 모든 학문, 특히 조직 관리와 체계 운영의 학문적ㆍ실질적 기초를 제공한다고 생각합니다. 특히 제가 지원한 정보통신 분야의 시장에서 나타나고 있는 다양한 변화를 볼 때 여러 법률적인 그리고 조직의 체계와 효율성을 다루는 행정법적인 사고가 크게 도움이 될 것 같아 지원하게 되었습니다.
어려울 것으로 생각되는 부분은 우리나라 정보통신 시장의 기술적 변화에 대한 전략적인 이해, 그리고 여러 제품과 시장에 대한 통찰력이 입사 초기에는 다소 미흡할 수 있다는 점입니다만, 선배님들과 여러 동료들의 도움을 받고 최선을 다해 업무에 임함으로써 열심히 극복하도록 하겠습니다."
이렇게 신입사원으로서의 적극성과 적절한 변화관리 태도를 보여줄 것으로 기대했지만 답변은 그렇지 못했다.

면접의 재구성_베테랑 면접관 최 부장과 초보 지원자 박사원군의 경우,17p
100% 가상의 이야기라고 생각하면 오산이다. 2006년 상반기 모 금융회사 지원자 2,100명 중 80명을 대상으로 한 설문조사 결과와 200여 건의 실제 인터뷰 사례를 토대로 재구성한 에피소드의 일부다. 조사 결과, 시중의 면접 관련서적이나 인터넷 취업 동아리의 면접 족보 등을 위주로 인터뷰를 준비했다고 응답한 지원자들은 대부분 탈락한 반면, 합격자들은 자기 나름의 정보 수집과 분석적 활동(기업 연구, 직무 연구, 구성원 연구, 현장 체험 등)이 가장 큰 도움이 되었다고 응답했다.

박사원군은 학점도 좋고 대학원까지 졸업했지만, 인터뷰를 앞두고 인터넷 취업 사이트와 면접 족보에서 구한 기출/예상 질문을 분석하는 데만 주력한 결과, 위와 같은 안타까운 상황에 직면하고 말았다. 실제로 학점, 외국어, 어학 연수, 봉사 활동, 아르바이트, 인턴십, 공모전 등등 다양한 분야에서 화려한 스펙을 쌓고, 서류 전형이나 필기 시험은 가뿐히 통과하면서도 면접의 문턱에서 번번이 고배를 마시는 지원자들이 허다하다. 대체 그 이유는 무엇일까?

성공적인 인터뷰의 열쇠 : 지원자의 관점에서 → 면접관의 관점으로

심층면접이 취업의 당락을 결정한다!
구직자들에게만 현실이 가혹한 것은 아니다. LG경제연구원의 2006년 상반기 발표에 따르면 신입사원의 30%가 1년 이내에 회사를 떠난다. 그런데 대기업 신입사원 1인당 인력 육성비는 1억 680만 원, 중소기업은 3,920만 원으로 1인당 평균 6,218만 원 상당이 소요되고, 신입사원을 현업에 투입하기 위한 육성 기간만도 평균 1년 8개월이 걸린다(한국경영자총협회, 100인 이상 536개 기업체 대상 조사, 2005년 5월). 이처럼 막대한 돈과 시간을 들여 키운 신입사원의 이직률을 최대한 낮추고, 안정적인 인력 활용을 하기 위해서는 채용 이전에 엄격한 심사가 필수적일 수밖에 없으며, 바로 이 때문에 심층 면접이 점점 더 중요해지고 있는 것이다.

왜 인터뷰 시크릿인가?

‘인사부장의 비밀노트’ 리얼 공개!
이 책에는 먼저 차별화된 자기 소개의 기술에서부터 압박질문을 비롯한 다양한 유형의 질문들에 현명하게 대처하는 방법, 채용 가능성을 높여주는 전략 등 39가지의 인터뷰 시크릿이 소개되고 있다. 이어서 이 책의 비밀병기라 할 수 있는 톱 시크릿이 수록되어 있는데, 지원자들이 접근하기 힘들었던 기업 인사부서의 내부자료와 선발 노하우가 면접관의 비밀노트라는 이름으로 공개된다.

금융기업 입사지원자를 위한 시크릿!
미국 금융기업들이 역량 평가를 위해 사용하는 디멘션(Dimension)이라 불리는 ‘인터뷰 퍼넬링(Interview Funneling)’ 기법을 토대로 유럽에 본사를 둔 기업들의 인터뷰 뱅크(Interview Bank)라는 선발 프로그램을 취합하고, 한국 내 다국적 금융기업들이 사용하는 인터뷰 문항들을 망라하여 이해하기 쉽게 재구성해 놓았다. 특히 금융기업에 입사하고자 하는 지원자들에게는 큰 도움이 될 것으로 보인다. 마지막으로 특별한 보너스도 기다리고 있다. 실제 인터뷰 현장에서 수집한 대표적인 면접문항 77제와 성공/실패답변 사례, 그리고 영어 인터뷰의 오프닝에서 클로징까지를 정리한 스페셜 팁이 그것이다. 특히 모든 질문들이 영어로 되어 있어, 따로 영어 인터뷰 책을 사보지 않더라도 충분히 도움을 받을 수 있게 했다.

인터뷰는 지원자와 면접관의 일생에 단 한 번뿐인 특별한 만남이다. 30분에서 한 시간 동안 지원자와 면접관 사이에 질문과 답변이 오가면서 지적, 감성적 커뮤니케이션이 이루어지는 자리인 것이다. 그런데 기존의 면접 관련서적들은 취업 강사나 취업 컨설턴트 등 인터뷰 현장에서는 엄연히 제3자일 수밖에 없는 저자들이 쓴 경우가 대부분이었다. 누구를 어떤 기준으로 선발할 것인가를 고민하고 직접 선발을 책임지는 당사자가 아닌 까닭에 단편적이거나 개략적인 정보에 그칠 수밖에 없다. 그러나 《인사부장이 알려주는 인터뷰 시크릿》은 제목에서도 알 수 있듯이 현직 인사부장인 저자가 오랜 경험을 바탕으로 지원자들에게 실질적인 조언을 주기 위해 쓴 책이다. 어찌 보면 직원 선발에 관한 기업 내부의 ‘영업 비밀’을 공개하는 셈이므로, 면접의 문턱에서 좌절을 겪어야 했던 수많은 구직자들에게는 더할 나위 없이 귀한 정보가 될 것이다.