생각이 다르다는 이유로 서로 다투지 않고, 모두에게 이익이 되는 사업을 펼칠 수 있도록 도와주는 묘책을 알게 된다면 더할 나위 없을 것이다.

그런 열쇠 하나씩을 독자들에게 안기려는 것인 이 책이 쓰여진 이유다. 우리는 그것을 '백금률(플래티넘 룰)'이라고 부른다. 백금률은 사람들의 성격에 대한 오랜 심리학적 연구와 그것읜 실천적 변용으로 세상에 출현했다. 어떤 환경에서 어느 누구와 일하더라도 좋은 관계를 맺을 수 있도록 도와주는 검증된 처방, 그것이 바로 백금률이다. 자신, 그리고 다른 사람들을 움직이는 비밀스런 무언가가 궁금하다면 백금률에서 답을 찾을 수 있다.

백금률은 사람들을 그들이 원하는 대로 대접하는 방법에 대한 이야기이다. 즉 상대가 듣기 편한 방식으로 말을 건네고 손님이 사고 싶어하는 방식으로 물건을 파는 등 궁극적으로 상대의 입장을 먼저 생각함으로써 나를 흔쾌히 따르도록 이끌어내자는 것이다.

사업을 하다보면 다른 사람들도 자기와 별반 다르지 않을 것이라고 가정함으로써 긴장과 불안을 자초하는 경우가 적지 않다. 이른바 황금률의 함정에 빠졌기 때문이다. 대부분의 사람들은 인간관계에 대한 철학이 무엇이냐는 질문을 받으면 주저없이 어렸을 때 배운 황금률을 떠올린다. 황금률의 가르침은 이랬다.

"당신이 상대에게 대접받고 싶은 대로 그를 대하라"