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책소개
목차
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제1부 마케팅과 고객만족
1. 마케팅이란 무엇인가? 2. 고객가치, 고객만족, 고객유지 제2부 전략적 마케팅계획과 마케팅기회의 발견 3. 전략적 마케팅계획 4. 마케팅환경 5. 구매자행동의 이해 : 소비자와 조직체 구매자 6. 마케팅정보와 마케팅조사 7. 시장세분화 : STP전략 제3부 마케팅믹스전략 8. 제품전략 9. 신제품 개발 10. 가격전략 11. 유통경로와 물류전략 12. 마케팅커뮤니케이션과 광고 13. 인적판매, 판매촉진, 공중관계 제4부 마케팅영역의 확대 14. 특수영역의 마케팅 찾아보기 |
