처음에
지금은 대화에 자신감이 없어도, 반드시 극복할 수 있다!

1장 기초부터 천천히 만들어가자
화기애애한 공기(흐름) 조성하기가 기본 스타일
1. 마음을 열지 않는 사람에게 다가가기 위한 첫걸음 /2. 당신의 공기는 어떤 색? /3. 즐거운 대화를 나누기 위한 마음의 훈련 / 4. 첫인상이 왠지 무서운 사람, 그 안에 담긴 진실은? / 5. 마음의 균형을 유지한다 / 6. 표정을 살짝 바꾸면 좋은 분위기를 조성할 수 있다 / 7. 기분이 언짢은 상태에서는 사람들과 만나지 말자 /하나 더 공감 워드 소프트를 인스톨하자

2장 토크는 테크닉이 아니다
상대방의 말을 잘 들어주는 마음이 중요하다
1. 영업은 들어주는 것에서 시작된다/ 2. 매뉴얼은 매뉴얼일 뿐이다/ 3. 미소와 말만으로는 상대방의 마음을 움직일 수 없다/ 4. 매너 있는 대화 비법/5. 상대방이 먼저 마음을 열도록 하는 방법/ 6. 잘 떠들어대는 사람의 말은 논리적으로 정리하자/ 7. 얘기를 잘하는 사람이 되기보다 사랑받는 사람이 되자/ 하나 더 잘 들어주는 사람이 되기 위해/

3장 당신 앞에 있는 사람의 팬이 되어라
마음이 담긴 말은 행복의 씨앗이 될 수 있다
1. 말하는 것이 두려운 이유는?/ 2. 어떤 말을 해도 미움을 받지 않는 관계/ 3. 상대방을 편안하게 해주는 사람은 사랑받는다/ 4. 상대방에게 마음을 열고 존경하는 관계가 되자/ 5. 칭찬은 사람을 행복하게 한다/ 6. 꾸밈없이 단순하게 생각하자/ 7. 부러워하는 마음을 부정하지 말자/ 8. 상대방을 우울하게 만드는 말/ 9. 자기 욕심만 채우려는 사람/ 10. 말을 할 때 항상 감사하는 마음을 담아보자/ 하나 더 상대방에게 심한 말을 해야만 할 때

4장 얘기 내용을 링크시켜간다
상대방을 즐겁게 하는 말과 주제를 선택하자
1. 부족한 어휘력 이대로 방치할 것인가? / 2. 소설을 읽으면 표현력이 늘어난다/ 3. 축구라는 단어를 듣고 연상되는 말/ 4. 얘기 내용을 링크시켜간다/ 5. 모르는 것은 모른다고 말하자/ 하나 더 당신의 얘기를 들어주도록 하는 방법

5장 목소리 톤과 리듬을 바꾸자
자신도 모르는 사이에 목소리로 손해를 보고 있지는 않은가?
1. 목소리 때문에 손해를 보고 있었을지도/ 2. 기어들어 가는 목소리를 가진 사람을 위한 트레이닝/ 3. 혀 짧은 소리를 고치고 싶다?/ 4. 말이 빠른 사람은 손해를 많이 본다/ 5. 인생 역전을 위한 말꼬리 트레이닝/ 하나 더 말꼬리를 마시멜로처럼 부드럽게

6장 전문가의 대화법
배려의 송죽매로 사람들과 좋은 관계를 만들어가자
1. 사실만 얘기했다가 실패한 경우/ 2. 상대방을 즐겁게 하는 대화법/ 3. 기쁨이 링크해가는 배려가 담긴 말/ 4. 자신에게도 상냥한 말을 걸어주자/ 5. 사랑받고 싶다는 마음은 소중하다/ 6. '그렇지만'과 '그러나'의 사용법/ 하나 더 집요한 부탁보다는 거절하기 편하게 부탁한다

7장 마음이 더 전달될 수 있도록 하는 대화법
당신의 얘기에 모두가 귀를 기울이게 된다
1. 이젠 스피치도 두렵지 않다/ 2. 사람들 앞에서 편하고 즐겁게 얘기하는 비법/ 3. 종이에 적어 한 마디씩 또박또박 들려주자/ 4. 설득력 있는 말의 세 가지 조건/ 5. 희망이 보이지 않는 대화는 하지 않는다 /6. 말로 상대방의 등을 밀어주자/ 하나 더 영어의 발상을 이용해 알기 쉽게 전달하자

마지막으로 - 하나상대방도 자신도 행복해지기 위해서

마지막으로 - 둘
사랑 이야기