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공격적이지 않되, 단호하게 의사표현하기
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프롤로그 - 답답한 내 인생을 변화시키는 유쾌한 반란 : 나는 언제부터 벙어리가 되었나
1단계 못된 사람들 식별하기 - 내가 그렇게 만만해 보이는 걸까? 2단계 단호한 사람으로 거듭나기 - 나의 태도는 말한다 3단계 사람들과 맞설 준비하기 - 갈등을 두려워하지 마라 4단계 단호하게 거절하는 7가지 방법 - 'No'라고 말하는 것이 두려운 당신에게 5단계 눈치보지 않고 나를 주장하기 - 그 때 그렇게 말했어야 했는데... 6단계 요구하고 협상하고 타협하기 - 왜 나만 항상 손해보는 느낌일까? 7단계 나 자신을 사랑하고 존중하기 - '나'를 당당히 표현하라 8단계 괴롭히는 사람에게는 어떻게 대처할까 - 더 이상 당신의 빈정거리는 말투는 참을 수 없어 9단계 일하는 여성을 위한 커뮤니케이션 가이즈 - 당신이 가로막는 동안 이야기해서 미안합니다만... 10단계 그대, 진정한 변화를 원한다면 - 나는 성공한다 |
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이브는 인테리어 디자이너로 성공한 유능한 여성이다. 어느 날 이브는 커피를 마시다 말고 내게 이런 질문을 던졌다. "내가 온 세상 사람들에게 날 함부로 대하고 창피를 줘도 된다는 신호라도 보내는 걸까요? 내가 사람들로 하여금 자기들 기분 내키는 대로 날 모욕하고 협박하고, 터무니없는 질문을 해도 된다고 생각하게 만드는 걸까요? 왜 사람들은 다른 사람들한테는 안 그러면서 내게는 가혹하게 구는 걸까요?"
나의 대답은 바로 튀어나왔다. "당신이 그렇게 하도록 내버려두니까 그렇죠. 사람들이 당신을 어떻게 대하는지는 당신이 그들을 어떻게 가르치느냐에 달려 있어요" --- p.27 |