Name: Groundswell
SKU: 3142686
Price: 45420 KRW
Availability: InStock
Author: Charlene Li
ISBN: 9781422125007

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Winning in a World Transformed by Social Technologies Hardcover

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Charlene Li , Josh Bernoff

Harvard Business School Press 2008.11.24.

번역서: 그라운드스웰, 네티즌을 친구로 만든 기업들

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책소개

기업 미래의 새로운 생존전략방식으로서 '그라운드스웰' 얼마전까지만 해도 기업이 정보의 생산과 유통을 주도하고 소비자는 그것에 의존해 판단하고 구매했다. 이제는 블로그, 포럼, 위키, 커뮤니티, 소셜 네트워킹 등의 새로운 인터넷 도구를 이용해 고객들이 스스로 정보를 모으고 분석·판단하여 행동에 나서면서 기업의 통제권을 무력화하고 있다. 이 책의 저자들은 이런 새로운 현상을 그라운드스웰Groundswell이라고 정의한다. 먼 곳의 폭풍에 의해 생기는 큰 파도라는 사전적 정의가 의미하듯 그라운드스웰이란 기업의 울타리를 벗어난 곳에서 생긴 흐름이 큰 트렌드가 되어 기업에 밀어 닥치는 현상을 의미한다. 수십여 곳의 기업들과 공유한 소비자 데이터와 경험에 근거하여 저술된 이 책은 수백여 명의 고객들과 교류하고 수천 시간 동안의 협업과 분석작업을 거쳐 나온 데이터를 바탕으로 그라운드스웰 현상을 잘 설명한다. '포레스터 리서치'사의 25개의 기업 고객들과의 심층 인터뷰와 분석, 소셜 테크놀로지에 관한 저자들의 이론을 무기로 한 풍부한 사례가 흥미진진하게 서술된다. 어떻게 포털 사이트인 네이버가 사람들의 선의의 빌어 온라인 상에서 엄청난 수익을 올릴 수 있었는지, 어떻게 P&G가 운영하는 사이트의 방문자 수가 전 세계적으로 200만 명이 넘었는지, 그리고 어떻게 남아프리카의 한 와인 양조장이 블로거들의 힘과 유튜브, 페이스북, 소셜 테크놀로지를 이용한 도구들을 활용해 판매율을 10배나 늘였는지에 대해 고찰한다. 이 책은 급격하게 변하는 소셜 테크놀로지의 낯선 세계를 항해할 기업들에게 나침반과 같은 역할을 할 수 있을 것이다. Corporate executives are struggling with a new trend: people using online social technologies (blogs, social networking sites, YouTube, podcasts) to discuss products and companies, write their own news, and find their own deals. This groundswell is global, it's unstoppable, it affects every industry -- and it's utterly foreign to the powerful companies running things now. When consumers you've never met are rating your company's products in public forums with which you have no experience or influence, your company is vulnerable. In Groundswell, Charlene Li and Josh Bernoff of Forrester, Inc. explain how to turn this threat into an opportunity. Using tools and data straight from Forrester, you'll learn how to: - Evaluate new social technologies as they emerge - Determine how different groups of consumers are participating in social technology arenas - Apply a four-step process for formulating your future strategy - Build social technologies into your business -- including monitoring your brand value, talking with the groundswell through marketing and PR campaigns, and energizing your best customers to recruit their peers Timely and insightful, this book is required reading for executives seeking to protect and strengthen their company's public image

책소개 더보기펼치기

Introduction

Part 1 Understanding the groundswell

1 Why the groundswell-and why now?

2 Jujitsu and the technologies of the groundswell

3 The social technographics profile

Part 2 Tapping the groundswell

4 Strategies for tapping the groundswell

5 Listening to the groundswell

6 Talking with the groundswell

7 Energizing the groundswell

8 Helping the groundswell support itself

9 Embracing the groundswell

Part 3 The groundswell transforms

10 How connecting with the groundswell transforms your company

11 The groundswell inside your company

12 The future of the groundswell

Acknowledgments

Notes

Case Index

Subject Index

About the Authors

목차 더보기펼치기

저자 소개

저자 : 쉘린 리 Charlene Li

전前 포레스터 리서치Forrester Research의 부사장이자 소셜 컴퓨팅과 웹 2.0 분에서 선도적인 목소리를 내었던 사람들 가운데 하나이며 외부에서 가장 많이 인용되는 포레스터 분석가이기도 하다. 그녀는 2004년 자신의 블로그를 개시했고, 미국의 가장 영향력 있는 애널리스트 블로거로 정기적으로 인용되고 있다.
하버드 경영대학원에서 MBA를 취득한 쉘린은 현재 포레스터 리서치를 나와 독립적인 사고력 개발 전문가로 활동 중이다. www.forrester.com/groundswell

저자 : 조시 버노프 Josh Bernoff

포레스터 리서치의 부사장이자 수석 애널리스트이며 포레스터의 지속적인 테크노그래픽스 조사방법론을 창시했다. 그의 분석은 사람들이 어떻게 기술을 이용하고 그것이 사업에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 심도 깊은 이해를 목표로 한다. 현재 소셜 테크놀로지에 집중하고 있는 조시는 ABC, 베스트바이, 시스코, 콤캐스트, 로레알, 마이크로소프트, 소니, 티보, 비아콤을 포함해 여러 글로벌 기업의 경영진을 대상으로 기업전략을 상담한다. www.forrester.com/groundswell

품목정보

발행일: 2008년 11월 24일

쪽수, 무게, 크기: 224쪽 | 164*237*29mm

ISBN13: 9781422125007

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