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인터넷 쇼핑몰 리얼 스토리
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책소개
목차
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다음 카페 내가게 마케팅스쿨
01 다음 카페 내가게를 개설하다 02 내가게 회원 headpaper 03 내가게에서 생각하는 성공의 기준과 경영마인드 직원과 화합하는 방법을 깨우치다 - 수유복 이야기 러브마린 01 옥션에서 시작한 눈물의 창업 02 쇼핑몰의 열악한 근무구조 03 정말 대박이 있을까? 04 러브마린의 운영 10계명 05 매출을 유지하기가 더 힘들다 06 사장의 욕심이 부른 화 07 사장이 직원에게 해야 할 일 08 예상하지 못했던 고객들 09 러브마린의 광고 그리고 효과 10 제품 사입의 기술은 없다 프로그래머가 창업한 수공예 인테리어 용품 쇼핑몰 - 현관 데코디자인 공방 알럽문 01 카페에서 물건을 팔아보자 02 비즈카페를 폐쇄하고 또 다른 인터넷 사업을 궁리하다 03 알럽문의 시작과 경영 04 계단형 매출 증가를 보이다 05 고객이 싫어도 고객이 좋다 06 알럽문을 알리는 광고와 홍보 07 큰 물건은 어떻게 배송하지? 08 쇼핑몰 호스팅과 프로그램 맞추기 09 알럽문을 운영하면서 겪은 일 고객과 광고를 이해해야 성공한다 - 여성의류 쇼핑몰 아이러브앨리스 01 귀가 얇아서 창업한 쇼핑몰 02 실패가 사업계획서를 쓰게 만들었습니다 03 쇼핑몰, 환상의 늪에 빠지다 04 철저하게 분석하고 시작한 아이러브앨리스 05 사장은 힘들다 06 원래 고객은 4가지다 07 효과가 좋은 광고를 찾는 것은 쇼핑몰 운영자가 해야 할 일 08 아이러브앨리스가 생각하는 간단한 쇼핑몰 세무법 09 울며 겨자먹기로 입점한 오픈마켓 10 광고 말고 홍보를 하자 쇼핑몰은 ‘로또’가 아니라 ‘관리’다 - 황토제품 전문 쇼핑몰 이즈데어 01 내 나이 마흔 살, 컴퓨터에 빠지다 02 다시 한번 신나게 일한다 03 이즈데어 쇼핑몰을 오픈하다 04 쇼핑몰은 로또가 아니다 05 드디어 매출이 올랐다 06 고객을 신처럼 대하는 거지사장 07 광고는 왜 이렇게 어려울까? 08 운영을 어렵게 만드는 것들 09 쇼핑몰을 운영하려면 컴퓨터와 친해져야 한다 세금의 고통을 겪고 성장한 쇼핑몰 - 슈즈의 모든 것 윈드보이 01 세금을 공부했습니다 02 간이과세와 일반과세 03 부가가치세와 종합소득세 신고 04 세금을 모르면 행복하다? 05 세금을 알면 가혹하다? 06 사면초가 07 어떻게 지옥을 탈출할 것인가 08 나는 지금 지옥에서 나오고 있다 09 쇼핑몰 운영자들에게 당부합니다 쇼핑몰의 삼합 가격·품질·마케팅 - 좋은 옷 살 땐 11번가 드레스코드 01 디자인회사를 때려치우다 02 내가 만든 쇼핑몰에서는 좋은 물건만 팔아야지 03 매출은 제로, 세미나를 쫓아다니다 04 위험하다고 말하는 동업을 선택하다 05 작정하고 시작한 마케팅 06 무엇보다도 가격과 품질이 중요하다 07 교환을 줄였더니 남자친구가 생겼다 08 명품을 파는 매장처럼 친절한 운영을 시작하다 신뢰와 컨텐츠가 쇼핑몰을 키운다 - 켄지의 통기타이야기 01 컴퓨터를 수리하면서 사업을 경험하다 02 나의 첫 번째 쇼핑몰을 만들다 03 여성의류 쇼핑몰, 시작하긴 쉽고 운영하긴 어렵다 04 난 고객보다 아래에 있다 05 남들보다 못하기 때문에 배워야 한다 06 통기타이야기를 디시인사이드처럼 커뮤니티로 만들다 07 신뢰하는 켄지님, 친하게 지내요 08 많이 성장한 통기타이야기 09 8만 원의 광고비로 1,000만 원 매출을 올리다 10 키워드는 쇼핑몰의 영업사원이다 진품 보증 · 가품 2배 보상 - 명품 액세서리 쇼핑몰 오히메 01 꿈 많았던 소녀가 일본에 가다 02 일본에서 경험한 반값 쇼핑몰 03 개인 구매대행 시작, 도매상이 되다 04 귀국 그리고 인터넷 판매를 시작하다 05 위기를 기회로 만들다 06 성장이 멈추다 07 오히메와 키워드 08 진품이냐 가품이냐 그것이 문제로다 09 다시 오히메를 하겠냐고 묻는다면 |
저자 소개 1
현재 인터넷 마케팅 디지털피쉬(www.digitalfish.co.kr) 대표로 일하고 있으며 마케팅스쿨 운영자, 한국 마케팅 블로그 www.marketings.co.kr와 미국 마케팅 블로그 www.overkind.com 운영자, 쇼핑몰 운영자 커뮤니티 다음카페 내가게(cafe.daum.net/negage) 부운영자, 한국 PR협회 KPRA 인증회원, 대한쇼핑몰협회 마케팅 자문이사로 활동했다. 마케팅즈 블로그는 2007년, 2008년 티스토리 우수블로그로 선정되었다. 저서로는 『인터넷 쇼핑몰 홍보 실무 스타일 가이드(2008)』와 『인터넷 쇼핑몰 리얼스토리(2009)』가 있다.
현재 인터넷 마케팅 디지털피쉬(www.digitalfish.co.kr) 대표로 일하고 있으며 마케팅스쿨 운영자, 한국 마케팅 블로그 www.marketings.co.kr와 미국 마케팅 블로그 www.overkind.com 운영자, 쇼핑몰 운영자 커뮤니티 다음카페 내가게(cafe.daum.net/negage) 부운영자, 한국 PR협회 KPRA 인증회원, 대한쇼핑몰협회 마케팅 자문이사로 활동했다. 마케팅즈 블로그는 2007년, 2008년 티스토리 우수블로그로 선정되었다. 저서로는 『인터넷 쇼핑몰 홍보 실무 스타일 가이드(2008)』와 『인터넷 쇼핑몰 리얼스토리(2009)』가 있다. 용인, 남양주, 대구, 청송, 의성, 경북, 김천, 전남 농업기술센터 마케팅 세미나와 네이버, 전자신문, 소상공인지원센터, 진주 바이오21센터, 공주영상정보대학교 마케팅 세미나에서 강의했다.
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품목정보
- 발행일
- 2009년 01월 12일
- 쪽수, 무게, 크기
- 266쪽 | 610g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788990185600
책 속으로
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왜 쇼핑몰을 시작해야 하는가, 어떻게 해야 쇼핑몰에서 장사가 될까, 어떻게 마케팅을 해야 손님을 불러 모을 수 있을까. 이런 주제에 대해서 오랜 시간동안 내가게 카페 회원들은 고민했고 정보를 공유했습니다. 하루에 10개만 팔아도 성공이라고 생각하는 운영자도 있고, 하루에 5,000개는 팔아야 성공이라고 생각하는 운영자도 있습니다. 하지만 내가게 카페에서 생각하는 성공의 기준은 하루에 몇 개를 팔 수 있느냐가 아닙니다. 창업 1년 안에 투자한 금액 대비 30배의 순이익이 발생했다면 성공했다고 할 수 있습니다. 1,000만 원을 들여서 창업했다면 1년 후에 3억 원의 순이익을 남기면 성공이고, 1억 원을 들여서 창업했다면 1년 후에 30억 원의 순이익을 남기면 성공한 것입니다.
하지만 1년 동안 투자한 금액의 30배를 순이익으로 남기는 것은 아주 어렵습니다. 어떤 사람에게는 이룰 수 없는 성공의 기준이 될 수도 있습니다. 하지만 이 기준을 충족시킨 쇼핑몰 운영자도 있습니다. 성공이 쉽다면 재미가 없을 것입니다. 성공하기 쉽다면 노력하지도 않을 것이고 의욕적으로 일하지도 않을 것입니다. 그래서 성공의 기준은 달성하기 아주 어려운 투자금 대비 30배의 순이익으로 정했습니다. 판매량을 기준으로 하지 않는 이유는 상품의 가격이 모두 다르기 때문입니다. 하루에 5,000개를 팔아도 개당 10원이 남는다면 하루 종일 50,000원을 버는 것입니다. 하지만 1개만 팔아도 100원이 남는 상품이라면 500개만 팔아도 50,000원을 벌 수 있습니다. 판매량이 많을수록 성공에 가까이 다가가겠지만 일의 양이나 반복적인 업무의 횟수로 보면 성공과는 거리가 있습니다. 그래서 내가게 회원님들에게 ‘가격경쟁’은 하지 말라고 당부합니다. 상품을 싸게 사오는 것은 능력이지만 싸게 파는 것은 능력이 아닙니다. 누구나 싸게 팔 수 있지만 싸게 팔지 않는다는 사실을 명심해야 합니다. --- '내가게 마케팅스쿨에서 생각하는 성공의 기준과 경영마인드' 중에서 |
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러브마린이 한동안 적자였을 때, 직원을 줄여서 인건비를 줄이고 운영하는데 필요한 경비를 줄이려고 생각했습니다. 하지만 쇼핑몰은 사람이 해야 하는 일이고 직원이 회사를 먹여 살리는 곳입니다. 그런 직원들을 줄이면 나중에 다시 성장할 수 있는 가능성을 완전히 차단하는 것입니다. 극단적으로 다이어트를 하려고 팔, 다리를 잘라내는 사람은 없습니다. 적자에 대처하는 러브마린만의 방법은 솔직하게 털어놓는 것입니다. 주문이 줄어들어 적자가 발생하면 운영이 어렵다는 것을 직원들에게 알렸습니다. 회사가 어려운 상황에 처한 것은 부끄러운 일이 아닙니다. 숨김없이 공개하면 회사와 직원의 거리는 가까워집니다. 직원은 회사를 걱정하고 자연스럽게 가족 같은 분위기가 형성됩니다. 그리고 쇼핑몰에서는 직원에게 매출액을 숨길수가 없습니다. 오픈마켓이나 쇼핑몰 관리자 화면에 주문량이나 판매액이 모두 집계되기 때문에 마음만 먹으면 누구나 흑자인지 적자인지 알 수 있습니다. 러브마린의 여자 직원들은 대부분 조용하고 불만이 있어도 심각하게 이야기하지 않습니다. 불만이나 요구사항이 없는 것은 아닙니다. 그래서 항상 직원 한 사람, 한 사람에게 신경을 씁니다. 불만이 있을 때마다 속 시원하게 말해주면 개선하거나 더 나빠지지 않게 관리할 수 있는데 얘기도 안하고 혼자만 고민하면 결국 곪아 터져서 마지막에 나쁜 기억만 이야기 하고 회사를 그만둡니다. 직원을 관리하는 입장에서 일이 손에 익은 직원이 한사람 떠나면 새로운 사람이 업무에 익숙해지기까지 살얼음판을 걷는 것처럼 조심스럽습니다.
--- '사장이 직원에게 해야 할 일 - 수유복 이야기 ‘러브마린’' 중에서 |
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명품이 명품다운 이유는 품질은 기본이고 포장부터 시작해서 사소한 요소들이 모두 돋보이기 때문입니다. 그래서 명품을 사용하는 사람은 고급스럽게 보이는 것입니다. 생각을 조금 바꿔서 좋은 상품을 더 고급스럽게 느껴지도록 포장하는 것으로 친절한 운영을 실천하고 있습니다. 명품을 파는 매장은 고급스러운 인테리어와 친절한 점원들이 응대합니다. 고객의 입장에서 받들어 모신다는 생각에 어깨에 힘이 들어갑니다. 고급스럽게 포장한 제품을 받을 때는 뜯기 아까울 것입니다. 수입상가에 가보면 거기에도 명품이 있습니다. 하지만 지저분한 인테리어에 불친절하고 돈만 밝히는 사장의 눈빛은 보기만 해도 불쾌합니다. 친절한 운영에 대해서 고민하면서 좋은 물건을 어떻게 더 돋보이게 만들 것인지, 같은 물건이라도 고급스럽게 파는 방법 즉, ‘판매 스킬’이 중요하다는 것을 느꼈습니다.
--- '명품을 파는 매장처럼 친절한 운영을 시작하다 - ‘11번가 드레스 코드’' 중에서 |
출판사 리뷰
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내가게 마케팅스쿨에서 교육을 받은 8명의 쇼핑몰 창업자들이 들려주는 창업과 운영에 관한 진실한 이야기를 소개합니다. 이 책은 성공을 위해서 오늘도 열심히 일하는 쇼핑몰 운영자들의 이야기 입니다. 대박이나 뜬구름 같은 성공 방법론을 설명하는 내용이 아니라 쇼핑몰을 창업하고 운영하면서 겪은 일들을 여과 없이 소개했습니다.
『인터넷 쇼핑몰 리얼 스토리』에서 소개하는 쇼핑몰 운영자들의 경험과 생각을 보면서 좋은 아이디어는 받아들이고 실패한 경험은 잘 기억했다가 비슷한 상황을 피해야 합니다. 이 책에 실린 쇼핑몰 이야기는 모두 사실입니다. 그리고 운영자들의 경험담을 매우 구체적으로 정리했습니다. 쇼핑몰을 창업하고 운영하면서 겪은 여러 가지 경험담을 손에 잡힐 듯이 소개합니다. 대부분의 쇼핑몰 창업자들은 경영에 관한 지식이 없고 전문적인 CEO 교육을 받지 못한 초보 사장님입니다. 그렇기 때문에 쇼핑몰 사업 시작 단계부터 찾아오는 위기에 어떻게 대응하고 기회를 어떻게 잡을 것인지 알지 못합니다. 어느 업계나 마찬가지겠지만 특히 쇼핑몰 사업을 시작한 초보 사장님들은 체계적으로 계획을 세우지 못합니다. 돈만 내면 누구나 할 수 있는 ‘광고’를 이용해서 쇼핑몰을 알리는 것은 소자본으로 운영되는 1인 기업 쇼핑몰에 어울리지 않습니다. 이 책에서 소개하는 쇼핑몰 이야기는 쇼핑몰을 창업한 내가게 회원들의 생생한 경험담입니다. 성공을 향해서 한걸음씩 다가가는 쇼핑몰의, 쇼핑몰 운영자의, 쇼핑몰 운영자가 실제로 겪은 체험담입니다. 쇼핑몰 운영자의 이야기는 창업을 준비하거나 운영하는 사람들에게 도움이 될 것입니다. 현재 쇼핑몰을 운영하고 있다면 다른 쇼핑몰은 도대체 어떻게 운영하고 있는지 궁금할 것입니다. 내가게 마케팅스쿨(cafe.daum.net/negage)은 홍보 전략을 연구하고 실천하는 집단입니다. 수많은 온라인 쇼핑몰 창업자와 운영자들의 헛된 광고비 지출을 줄이고 노력과 전략만으로 방문자와 구매자를 유치하기 위한 방법을 찾는 것이 마케팅스쿨의 목적입니다. 성공은 찾는 것이 아니라 만드는 것입니다 내가게 회원들에게 당부하는 경영마인드는 바로 ‘축적’입니다. 성공을 찾아야 한다고 말하는 사람이 있습니다. 하지만 성공은 만드는 것입니다. 인터넷 쇼핑몰 사업에서는 반드시 성공을 만들어야 합니다. 성공은 보물찾기가 아닙니다. 지도에 나온 대로 보물이 있는 곳을 찾아가면 누구나 보물을 찾을 수 있는 보물찾기 놀이와 다릅니다. 인터넷 쇼핑몰 사업에서 ‘요행’을 바라면 안 됩니다. 누구나 처음에는 성공하는 방법을 모릅니다. 이런 방법, 저런 방법 모두 시도하면서 노하우가 생기고 그 노하우가 축적되면서 성공을 만드는 방법이 보입니다. 성공하려면 먼저 노하우를 축적하고 인내하고 끈기 있게 도전하고 방법을 생각해야 합니다. 이 책은 쇼핑몰 운영자가 직접 격은 체험담이기 때문에 각각의 쇼핑몰 운영자의 관점에서 서술했습니다. 먼저 경험한 사람들의 이야기를 발판으로 성공을 향한 다짐을 새롭게 하기 바랍니다. |
