디지털 폭풍의 시대
전염성 강한 회사만이 살아남는다.

네트워크 커뮤니티가 창조하는 세계 경제의 새로운 질서

기술 혁신만으로 세상이 바뀔까? 인터넷이라는 기술이 세상을 바꾼 것일까, 아니면 인터넷 세계에 뛰어든 우리가 세상을 바꾼 것일까? 이 책은 역사의 한 획을 긋는 순간이 과연 어디인가에 대한 질문으로 시작한다. 많은 사람들이 갓 실험실을 벗어난 신기술에 떠들썩하게 동요하지만 진정 세상이 바뀌는 시점은 그 기술이 모든 사람들에게 받아들여져 일상의 일부로 자리 잡았을 때부터다. 시계가 태양과 달에 따라 시간을 인식하던 사람들을 절대적인 기준에 따라 움직이게 만든 것처럼 진정한 혁신은 기술의 발명이 아니라 사회 참여자들의 수용에서부터 비롯된다. 마찬가지로 우리가 인터넷에 주목해야 할 이유는 기술의 진보가 아니라 사회ㆍ경제적으로 미친 파급효과 때문이다. 그리고 우리는 아직 인터넷이 창조한 진정한 혁신을 보지 못했다.

이 책은 2011년 네트워크에 접속하는 전 세계 인구가 30억 명에 다다르는 순간 세상이 혁신적으로 바뀔 것이라고 예상한다. 전 세계 수많은 사람들이 웹상에서 모여 만든 초대형 커뮤니티는 새로운 세계 경제 질서를 만들어낼 것이다. 2011년을 기점으로 우리는 지금까지 세상을 지배해온 질서와 법규, 비즈니스 규칙들이 모두 무용지물이 되는 순간을 목격하게 될 것이다. 이 책은 2011년 이후 새롭게 등장할 경제 패러다임을 ‘판데노믹스(전염 경제학)’로 정의한다. 새로운 흐름 속에서 탄생하게 될 초대형 커뮤니티의 전염병 같은 성질은 실제 비즈니스 세상도 바꿀 것이다. 판데노믹스가 지배하는 세상에서는 그 어떤 대기업이나 브랜드도 순식간에 사라질 수 있고, 자본 규모가 작은 심지어 1인 기업도 전 세계를 휩쓸 수 있다.
이제 우리는 사라질 시간, 붕괴될 공간, 무의미해질 규칙들을 받아들여야 한다. 수많은 기업들이 하루아침에 태어났다가 사라지는 혼돈이 지배하는 세상을 준비해야 한다. 이 책은 개인 뿐 아니라 기업들도 판데노믹스가 주도할 변화에 살아남고 적응할 수 있도록 그 해답을 제시한다. 그리고 네트워크 효과가 부를 창출하는 방법, 사람들이 커뮤니티에서 결속하는 이유, 엄청난 정보를 동시에 다루면서도 이해할 수 없을 정도로 깊이가 얕은 거품 세대들의 특징, 초대박 상품들에 대한 해부, 집단의 지혜와 횡포를 동시에 부리는 미래 소비자들의 성격 등 세계 경제의 새로운 질서인 판데노믹스의 특징에 대해 밝히고 있다.

★판데노믹스란? 전염병(Pandemic)과 경제학(Economics)을 조합한 말로, 네트워크 경제에서 상품이나 서비스가 전염병처럼 순식간에 전파되는 현상을 일컫는다.

2011년 30억 인류가 네트워크에 접속하는 순간,
비즈니스가 새로운 차원으로 도약한다.

이제 우리는 기존의 경제 질서를 넘어서는 한 차원 더 진화한 네트워크화된 세계를 맞이할 준비를 해야 한다. 이 책에서는 그 시점을 2011년으로 예상하고 있다. 2011년 전 세계 네트워크에 접속하는 인구가 30억 명 수준에 다다르게 되면 우리는 완전히 새로운 세상을 보게 될 것이다. 저자는 그 순간을 ‘점프 포인트’라 명명한다. 그리고 점프 포인트 이후 인터넷 네트워크가 창조할 새로운 경제 패러다임을 ‘판데노믹스’라 정의하는데, 이 판데노믹스는 ‘기술 수용수준의 속도’와 ‘참여자의 숫자’로 결정된다. 즉 판데노믹스의 핵심은 기술의 진화가 아니라 그 기술을 얼마나 많은 사람들이 쉽고 빠르게 받아들이느냐이다. 그리고 그 참여자의 수는 많으면 많을수록 좋다. 이 책에서 30억 명이라는 숫자를 강조하는 것은 그 정도 수준의 인구가 참여해야만 진정한 혁신이 일어날 수 있기 때문이다. 이제 네트워크의 진화는 우리를 전 세계 그 어느 곳의 사람들과도 더 가깝게 연결해줄 것이고 시공간의 개념을 무너뜨릴 것이다. 판데노믹스의 새로운 네트워크 경제는 일주일 24시간 내내 돌아간다. 이제 기업들은 세계 어디에서든 아무 때나 접속해대는 소비자들을 맞이할 준비를 해야 한다.

네트워크 문화가 만들어낸 전염 경제학

판데노믹스의 시대에 새롭게 바뀔 우리 모습에 대해 이 책에서는 다음과 같이 묘사한다. “당신이 사람들로 붐비는 거리를 걸어가고 있다고 상상해 보자. 전자 제품 매장을 지나고 있는데 갑자기 휴대폰이 울리면서 ‘기종과 관계없이 모든 디지털 카메라 300달러 할인 판매’라는 광고 메시지가 뜬다. 보통 때라면 아무리 할인 혜택을 준다고 해도 이런 내용의 광고는 보지 않을 것이다. 그렇지만 당신이 지금 카메라 광고를 받게 된 건 슬리프터 닷컴에서 최근 쇼핑 목록에 카메라를 넣어 두었기 때문이다. 이제 당신은 매장에 들어가서 구입만 하면 된다. 정말로 간단하지 않은가?” 이처럼 웹3.0은 단순히 기술적 변화가 아니라 그것을 사용하는 사람과 환경을 포함한 인터넷 전체의 문화적 변화를 의미한다. 그리고 그 문화는 전염병처럼 순식간에 퍼졌다가 갑자기 사라지는 행동을 반복할 것이다. 촘촘하게 연결된 세상에서 우리는 소비자이자 생산자로서 더욱 민첩하고 변덕스러워진 경제 환경에 적응해야 한다.

판데노믹스의 도래를 늦출 수는 있지만 막을 수는 없다

이 책은 판데노믹스의 특징 뿐 아니라 새로운 경제에서 무엇이 바뀌고 우리가 어떻게 적응해야 하는지를 구체적으로 밝히고 있다. 대표적인 6가지는 다음과 같다. 첫째, 우리는 이제 직접적인 경제 행위자로서 중개인의 도움이 필요 없다. 둘째, 연결된 네트워크에서 각자가 만들어내는 엄청난 정보는 관심의 부족을 야기한다. 이제 광고주들은 잔뜩 긴장해야 한다. 셋째, 24시간 돌아가는 경제에서 전통적인 비즈니스에 집착하는 기업들은 불행한 결과를 맞이할 것이다. 넷째, 사람들의 읽고 쓰고 재가공하는 행위에 대한 대가를 요구하지 말라. 그것은 네트워크 경제의 본성이다. 다섯째, 소비자가 감정을 직접 표현할 수 있는 메커니즘을 제공하라. 여섯째, 신뢰를 바탕으로 움직여라. 판데노믹스 세상에서 거짓된 정보는 그 어떤 때보다 빠르게 퍼지고 다시는 재기할 수 없는 지경으로 몰고 간다.
네트워크의 진화는 멈추지 않는다. 그것은 불변의 진실이다. 그런 면에서 우리가 앞서 이 책을 접할 수 있다는 것은 큰 행운이다. 하지만 변화에 따른 적응은 우리 몫이다. 박물관에나 전시될 유물로 남고 싶지 않다면 이 책을 읽어라.