도쿄디즈니랜드 연수는 월트디즈니가 꿈을 가지고 디즈니랜드 건설에 이르기까지 어려웠던 과정을 비쥬얼적으로 전달하며 도중에 인생을 포기하거나 타협과 타성에 젖지 않고 끊임없이 꿈과 희망을 가지고 인생을 살아갈 수 있는 의식을 부여하는 「마음의 예의범절」에서부터 시작한다. 여기에 교육의 본질이 있으며 교육이란 깨우침을 촉진시키는 것으로 지식이나 기술 등을 주입시키는 것이 아니다. 의식을 고취시켜 사고하는 습관을 만드는 것으로 문제의식을 가지며 시행착오와 더불어 도전할 수 있도록 만드는 것이다. 이를 위해 모든 방향에서 인간의 감성을 호소하여 다양한 것에 주의를 기울이며 긍정적으로 그리고 자주적으로 행동할 수 있도록 분위기를 조성하는 것이다.
교육을 영어로는 Education이라고 하지만 그 어원은 라틴어의 Educo로 「인간은 반드시 좋은 부분을 가지고 있으며 이것을 길러 양성하는 것」이라는 의미이다. 비즈니스에는 어떤 일이 벌어질지 알 수 없다. 따라서 스탭들에게 작업적인 업무만 수행할 수 있도록 했을 때에는 문제가 발생시 이를 적절하게 해결하지 못한다. 디즈니랜드와 같은 엔터테인먼트 업계에서는 기계적이며 작업적인 것을 용납되지 않고 만약 그렇게 했을 경우에는 빈번하게 발생하는 문제들에 유연하게 대처하지 못한다.
교육이란 「다양한 상황에서 스스로 자각하여 이를 긍정적으로 대응할 수 있게 되면 즐겁고 행복해진다」는 것을 이해시키는 것이다. 따라서 사업내용을 구체적으로 교육하기 전에 그 내용을 정확하게 전달하게 되면, 자연스럽게 자기계발로 이어지고 지식이나 기술이 몸에 베이게 된다.