다른 사람들에게 ‘예스’라는 말을 듣고 싶은가?
성공한 리더들이 가진 설득의 기술을 배워보자

불과 몇 년 전까지만 해도 취직이나 이직에 결정적인 역할을 하는 것은 대학졸업장과 자격증, 어느 정도의 직장경력 정도였다. 개인의 특성은 판단의 기준이 되지 않았다. 하지만 지금은 어떤가. 대학졸업장과 자격증은 물론, 해당 분야의 전문성은 당연한 것이 되었고 거기에 커뮤니케이션 능력, 리더십, 문제 해결 능력, 협동성, 사교성, 능동성, 네트워크 능력, 그리고 인간성까지 갖가지 능력이 요구되고 있다. 조직과 기업이 이런 개인의 능력을 기본으로 하는 이른바 ‘지적논리’를 중요시 하게 된 것이다. 머리 회전도 빠르고 이해력은 좋은데 사람과의 커뮤니케이션 능력이 떨어진다고 평가받는 사람들이 의외로 많다. 문제는 평가에서 끝나는 게 아니라 프로젝트 진행, 승진에서 번번이 밀리는 이유가 될 수 있다는 데 있다.

설득 전문가인 저자는 설득에도 훈련이 필요하다고 말한다. 설득력이 높은 사람들은 머리가 좋고 사교적인 사람으로 평가받지만, 이는 대학졸업장과 자격증 등과는 무관하며, 업무실적과도 비례하지 않는다. 그럼 어떻게 하면 설득력을 키울 수 있을까. 저자는 ‘가슴을 치는’ 대화법과 상대방을 제압하는 ‘처음 한마디’를 통해 설득력을 키울 수 있다고 한다. 또한 ‘상대방의 기대’를 채우는 발언과 ‘분위기’를 읽는 기술을 통해 설득력을 높일 수 있는 방법을 전수해준다.

상대방으로부터 ‘예스’를 듣는 방법을 가르쳐 준다

지금은 경쟁 시대다. 회의, 프레젠테이션, 협상에서 ‘예스’라는 대답을 듣지 못하는 사람은 낙오될 수밖에 없다. 이 책은 타인의 마음을 사로잡는 사람들이 성공을 거머쥐는 세상에서 살아남는 방법을 제시해 준다. 상사의 승낙을 쉽게 얻어낼 수 있는 방법이 알고 싶다면, 동료의 부탁에 왜 쉽게 ‘예스’를 외치는지 의문이라면, 취득하기 어려운 자격증을 소지하고 있지만 승진에 밀리고 평소 사교성이 떨어진다고 평가 받는다면 이 책이 제시하는 사례별로 연습문제를 풀어보자. 자신의 문제점을 찾아내고 해결할 수 있을 것이다.

파트 1에서는 지적논리의 기초인 ‘설득력’에 대해 알려준다. 설득력이 왜 중요시 되고 있는지 그 이유와 상대방에게 감동을 주는 기술과 논리적으로 말하는 기술을 배울 수 있다. 파트 2에서는 논리적으로 말하기 위한 기본 스킬에 대해 다룬다. 연역스킬의 기초 훈련을 통해 설득력을 향상시키는 방법을 알려준다. 파트 3에서는 연역스킬을 자유자재로 사용할 수 있는 방법을 제시한다. 전제로 사용할 수 있는 사회상식을 제시하고 실제 사례로 연역스킬 중급훈련을 해본다.

파트 4에서는 분위기를 읽어 상대방의 기대를 채워주는 대화법을 알려준다. 또한 상대의 이해수준에 맞는 단어를 고르는 훈련을 통해 설득력을 높이는 방법을 알려준다. 파트 5에서는 자신의 입장과 상황에 맞게 말하는 방법을 훈련한다. 대화 중 간과하기 쉬운 부분으로 유학파들에게서 나타나는 밀어붙이기식 논리를 같이 살펴봄으로써 말하기 방법을 배울 수 있다.