제1장　생산운영관리의 기본 개념

1.1 생산운영관리의 정의
1.2 생산운영관리의 목표
1.3 생산운영관리의 기능
1.4 생산운영관리의 발전
1.5 생산운영관리의 연구방법
1.6 생산시스템의 유형
1.7 생산시스템의 추이와 대응



제2장　서비스운영관리의 기본 개념

2.1 서비스의 개념
2.2 서비스업의 중요성
2.3 서비스 상품
2.4 서비스 산업의 시장동향
2.5 서비스 속성
2.6 서비스의 분류에 따른 운영관리



제3장　수요예측

3.1 서　　론
3.2 수요예측의 의의
3.3 수요의 구성요소
3.4 예측기법의 분류
3.5 정성적 기법
3.6 시계열분석기법
3.7 인과형 예측기법
3.8 예측오차의 측정 및 통제



제4장　생산전략

4.1 생산전략의 개념
4.2 기능전략으로서의 생산전략
4.3 생산전략의 본질
4.4 생산전략의 개발과 실행
4.5 서비스의 생산전략



제5장　설비의 입지 및 배치

5.1 서　　론
5.2 입지결정의 성격
5.3 입지계획
5.4 입지선정기법
5.5 설비배치
5.6 배치분석 및 배치방법



제6장　제품 및 공정의 설계

6.1 서　　론
6.2 제품·서비스의 설계
6.3 신제품개발
6.4 제품설계
6.5 공정설계



제7장　직무설계

7.1 서　　론
7.2 직무설계에 대한 행동과학적 접근
7.3 작업방법 분석
7.4 동작연구
7.5 작업환경 연구



제8장　작업측정 및 보상

8.1 서　　론
8.2 작업측정의 주요 요인
8.3 작업측정의 제 기법



제9장　생산능력계획

9.1 생산능력계획의 의미
9.2 생산능력의 개념과 측정
9.3 생산능력계획의 중요성
9.4 생산능력계획의 수립절차



제10장　총괄생산계획

10.1 서　　론
10.2 총괄생산계획의 의의 및 범위
10.3 총괄생산계획의 목적과 절차
10.4 총괄생산계획의 전략
10.5 총괄생산계획기법
10.6 주일정계획



제11장　재고관리

11.1 서　　론
11.2 재고관리의 기본 개념
11.3 재고와 관련된 비용
11.4 주문량의 결정: 경제적 주문량모형
11.5 주문시기의 결정: 재주문점모형
11.6 재고통제시스템
11.7 ABC재고관리



제12장　자재소요계획

12.1 서　　론
12.2 MRP의 의의와 목적
12.3 MRP시스템의 구조
12.4 MRP시스템의 운용
12.5 MRP의 적용 예
12.6 MRP의 성공요인
12.7 MRP 자료의 갱신
12.8 서비스시스템에서의 MRP
12.9 MRP 이용의 장·단점
12.10 생산능력소요계획
12.11 MRP II



제13장　세부일정계획

13.1 서　　론
13.2 일정계획시스템
13.3 연속생산시스템의 일정계획
13.4 주문생산시스템의 일정관리
13.5 프로젝트 일정계획



제14장　프로젝트의 일정계획

14.1 프로젝트 관리의 개념
14.2 프로젝트의 구조
14.3 PERT와 CPM
14.4 PERT/CPM 네트워크
14.5 PERT
14.6 시간과 비용의 보상관계



제15장　품질경영

15.1 품질과 품질경영의 개념
15.2 품질의미의 변화
15.3 서비스 품질의 의미
15.4 품질의 역사와 품질경영상
15.5 통계적 품질관리



제16장　보전관리

16.1 보전관리의 의의 및 목적
16.2 예방보전과 고장보전
16.3 보전비용
16.4 TPM의 의의
16.5 작업자중심 정비
16.6 정 비 부
16.7 정기정비
16.8 속도조절
16.9 예방정비시간
16.10 집단교체
16.11 예비장비



제17장　JIT(적시생산시스템)

17.1 적시생산시스템의 이념
17.2 적시생산시스템의 요소
17.3 칸반시스템
17.4 작업자에 대한 영향
17.5 납품업자
17.6 JIT시스템과 MRP시스템의 비교
17.7 적시생산시스템의 실행



제18장　서비스운영관리 기법

18.1 서비스의 개발 및 설계
18.2 서비스운영관리 기법