업무로 보내는 이메일도 자세한 설명과 따뜻한 말을 함께 보내는 사람이 있는 반면, 그야말로 거두절미하고 아무 코멘트 없이 첨부 파일만 보내는 사람이 있다. 외부 영업활동을 하고 말로 때우는 사람이 있는 반면, 면담 보고서 등을 통해 기록으로 보여주는 직원이 있다. 책상 위에 서류를 올려놓으면서도 포스트잇으로 간단한 인사말과 함께 내용을 적어 놓는 직원이 있는 반면, 누가 무슨 일 때문에 이 서류를 여기다 올려놨는지 모르게 하는 사람도 있다. 상사에게 인사를 어쩔 수 없이, 마지못해 하는 사람이 있는 반면, 따뜻한 미소로 진정성 있게 인사를 하는 직원들도 있다. 우리가 어떤 생각을 하고 있는지는 태도라는 매개물을 통해 사람들에게 전해진다. --- p.27

지금 당신 인생은 힘들고 괴로울 수 있다. 하지만 현재 당신 인생이 전부는 아니다. 지금 모습만이 당신 모습 또한 아니다. 너무 실망하지 말자. 절망하지 말자. 이 좌절이 훗날 멋진 반전이 되어줄 것이다. 위기가 깊을수록 반전은 짜릿하다. 항상 성공만 하는 사람보다, 이 세상은 스토리가 있는 당신을 더 존경한다. 절대 포기하지 말자. 야구는 9회말 2아웃부터인 것처럼, 인생의 반전 드라마는 끝내 완성되어야만 한다. 다시 한 번, 시련은 있어도 실패는 없다. --- p.112

인생을 살면서 가장 필요한 3심을 마음속에 잘 새길 필요가 있다. 신입사원의 그 뜨거운 초심을 잃지 말자. 업무 매진과 자기계발을 통한 열심을 잃지 말자. 그리고 내 열정의 남은 2%까지 모두 발휘한 뒷심으로 인생의 성공자가 되자. --- p.232

“언젠가 할 거면! / 지금 하고! / 누군가 할 거면! / 내가 하고! / 이왕 할 거면! / 적극적으로 합시다!” 를 딱딱 끊어서 몸짓과 함께 외치다 보면, 난 어느새 그런 사람이 되어 버린 것 같았다. 이 구호를 항상 주문처럼 외우면 마법의 효과가 생긴다. 중요한 일인데 갑자기 미루고 싶을 때, 누군가를 만나고 싶지 않을 때, 나서고 싶지 않을 때,직책을 맡기 귀찮을 때, 농땡이 좀 피고 싶을 때……. 이 구호를 마음속에 외치면, 어느새 “제가 하겠습니다”하고 손을 들고 있는 나를 발견하게 된다. --- p.239

“그럼 내가 왜 책을 썼는가?”
첫째는 직장 생활 태도에 대한 중요성과 가치를 전해주기 위해서 책만큼 좋은 수단은 없었기 때문이다. 말로 하면 듣기 싫은 설교가 되지만, 책으로 써내면 공감을 불러일으킨다.
둘째는 바로 내 인생 버킷 리스트였다. 언젠가는 쓰고 싶었다. 내 인생 좌우명이 “언젠가 할 거면 지금 하고, 누군가 할 거면 내가 하고, 이왕 할 거면 적극적으로 하자”고, 그 언젠가는 바로 지금이었다. 글을 한 자, 한 장 쓰면서, 힘들기보다는 즐거웠다. 울고, 웃고, 아파하며 남김없이 글로 쏟아내는 것은 일종의 카타르시스였다.