사다리를 오를 때 사람들은 손을 주머니에 넣은 채 오르지 않는다. 상사가 당신에게 미래에 대한 평가를 내려보라고 요구하면 통상적인 업무를 벗어나보자. 그 업종이 앞으로 어떻게 발전해나갈 것인지 당신이 이미 알고 있는 것보다 더 세밀한 것들을 조사한 후, 철저히 따져보고 분석해서 상사의 사고가 확장되도록 자료를 내놓는 것이다. 그것으로 당신의 상사가 정신적인 자극을 받고, 부서장 직위를 더 잘 수행할 수 있게 되면 결국 당신의 아이디어가 회사의 발전을 앞당기고, 당신도 한 걸음 더 나아가는 것이다. --- p.118, 「3월 9일_유능하지 않은 사람에게 성공은 없다」 중에서

대담한 솔직함은 경우에 따라 ‘내가 당신한테 비밀을 털어놓을테니 당신도 나에게 뭔가 해줘야 한다’는 무언의 압력이 될 수 있다. 자기만의 비밀을 털어놓는 것은 유대 관계를 공고히 하는 계기가 된다. 그러나 그 게임은 위험하다. 자기 속내를 많이 털어놓는 사람은 상대의 신뢰를 얻기 어렵다. 비밀을 털어놓으면 한동안 관심을 받을 수 있지만 대신 상대가 갖고 있을 두려움은 줄어든다. 비밀은 항상 드러나게 되어 있다. 작은 우주라고 할 수 있는 사무실에서 자기 이야기를 조금 하는 정도는 괜찮다. 그러나 특별한 지위를 확보하고 싶다면 대담하게 비밀을 털어놓는 솔직함은 삼가야 한다. 한번 솔직하게 대답해보자. 당신은 남의 비밀을 다른 사람에게 언제 전해주었나? 사람들은 다 같은 입장이다. --- p.177, 「4월 13일_솔직함이 당신의 커리어를 망친다」 중에서

성공할 사람은 애초에 정해져 있나, 아니면 스스로 만들어지는 건가? 다른 사람을 지휘하는 능력은 배워서 할 수 있는 일인가? 커리어를 높이 쌓아올리고 싶은 사람은 그런 질문을 자주 한다. 그 질문의 대답은 둘 다 옳다, 이다. 리더십의 질을 결정짓는 것은 성격이다. 가장 중요한 점은 좋은 시절이든 나쁜 시절이든, 용기 있는 모습을 보여주는 것이다. 그리고 좋은 지도자는 항상 남보다 앞서가고, 때론 다른 사람을 이끌어주며, 새로운 동기를 부여해준다. 그것이 두 번째로 필요한 성격이다. 세 번째로 필요한 성격은 열정이다. 자기 분야에 열정적으로 뛰어들지 않고 성공한 사람은 세상에 아무도 없다. 네 번째로 필요한 성격은 소신이다. 소신 있는 사람들은 여기저기 기웃거리지 않는다. 그들은 자신이 원하는 것을 정확히 알고 있고, ‘예’와 ‘아니요’로 확실하게 말한다. 그리고 일단 결심을 굳히면 절대 물러서지 않고, 끝까지 포기하지 않고 기어이 해낸다. 애완견 같은 습성은 성공한 사람에게 다섯 번째로 필요한 성격이다. --- p.274, 「6월 9일_성공할 사람을 결정하는 것」 중에서

스스로를 통제할 수 있어야만 다른 사람을 이끌 수 있다. 평화와 여유의 기운을 퍼뜨리는 사람이 절대적이고, 훌륭하고, 우월한 것처럼 보인다. 뇌 연구 결과를 보면 지나친 스트레스가 있을 때 전두엽은 엄청난 불안을 느껴 감정 이입, 분석, 임기응변에 대해 더 이상 생각할 수 없게 된다. 그럴 경우 우리의 영혼은 머릿속에서 다뤄야 할 정보량을 급격히 줄이고, 원천적인 계획에서 뒤로 물러서고, 경직되게 만든다. 그런 사람은 우상으로서의 역할을 하지 못한다. 여유는 선적적으로 타고나는 것이 아니라 후천적으로 훈련시켜야 하는 것이다. 여유를 가지려면 자기 통제와 삶의 경험이 사고의 각 3분의 1을 차지하게 하고, 나머지 3분의 1은 올바른 시각을 가져야 한다. 우리가 자기 자신을 어떻게 관찰하고, 업무를 얼마나 인식하고, 처해 있는 상황을 어떻게 바라보느냐가 우리의 행동에 영향을 준다. 그러한 인식에는 객관적 기준이 없으므로 우리의 결정은 온전히 우리에게 맡겨져 있다. 흔히 하는 말처럼 여유를 갖게 되면 ‘일어나게 되어 있는 일은 일어나고, 결국에는 모든 것이 잘되게 되어 있다’.