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책소개

사우스웨스트 항공사의 파격적 처방과 CEO 허브 켈러허 이야기

목차

1. 너츠? - 당신이 결정하세요

제1부 전설의 발진 - 사우스웨스트 정신의 탄생

2. 골리앗이 다윗을 만나다
3. 전투가 뜨거워지다
4. 괴짜 독불장군의 등장

제2부 기본에서 파격으로 - 사우스웨스트의 파격을 발휘하면서 비즈니스의 기본 지키기

5. 낡은 규정을 무시하고 항공사를 운영하기
6. '프로'는 신청하지 마세요
7. 관료제를 죽여라
8. 주인처럼 행동하라
9. 미친 듯이 배우라
10. 실패를 두려워하지 말라

제3부 기본이 된 파격 - 아주 특별한 것을 뛰어나게 잘하기

11. 하나의 커다란 가족
12. 사우스웨스트 정신을 계속 살리기
13. 이정표를 축하하는 기술
14. 넓은 마음으로 사람들을 축하하기
15. 그토록 여러 해가 지났는데도 여전히 너츠
16. 러브(LUV)
17. 지역 공동체에 대한 관심
18. 파격적인 광고 방식
19. 고객은 두번째
20. 직원이 첫번째

제4부 전설은 계속된다 - 리더십이 그것을 뒷받침한다

21. 리더를 지도하는 리더
22. 내부에서 외부로 향하는 리더십
23. 이제 여러분도 너츠가 되라

저자 소개 3

케빈 프라이버그

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Kevin Freiberg

대중 연설가이며 샌디에이고 컨설팅 그룹 CEO이다. 강렬한 메시지가 당긴 그의 연설은 많은 사람들에게 감동을 주어 그들의 개인적, 사회적 생활에 큰 변화를 일으킨다는 평가를 받고 있다. 1986년부터 강연 활동을 해온 그는 세계 기업 리더들을 상대로 생산성, 고객 서비스, 수익성 등을 제고하는 방법을 강연하고 있다. 샌디에이고 대학과 샌디에이고 주립대학에서 8년 동안 학생들을 가르쳤으며, 해마다 100여 개 이상의 기업, 전문직 협회, 정부 기관 등을 상대로 강연을 한다. 지은 책으로 『너츠』가 있다.

재키 프라이버그

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Jackie Freiberg

기발한 비즈니스 실천 사항들을 설파하는 강연가이다. 그녀의 강연을 들은 사람들은 건전한 비즈니스 해결 방안, 행동 지향적인 정열, 희망에 넘치는 신선한 감각 등을 얻게 된다. 샌디에이고 대학의 가족 기업 연구소의 공동 설립자이자 이 대학의 겸임 교수로 공공 연설과 기업 의사소통 과목을 가르쳤다. 현재 재키는 샌디에이고 컨설팅 그룹의 오너이면서 관리 파트너이다.
1954년 서울에서 태어나 고려대학교 영어영문학과를 졸업하고 한국 브리태니커 편집국장과 성균관대학교 전문 번역가 양성 과정 겸임 교수를 역임했다. 지금까지 250여권의 책을 번역했으며 주로 인문사회과학 분야의 교양서와 문학 서적을 많이 번역했다. 정 겸임교수를 역임했다. 지금까지 250여권의 책을 번역했으며 주로 인문사회과학 분야의 교양서와 문학 서적을 많이 번역했다. 최근에는 E. M. 포스터, 존 파울즈, 폴 오스터, 제임스 존스 등 현대 영미 작가들의 소설을 번역하고 있다. 저서로 『번역은 글쓰기다』, 『번역은 내 운명』(공저)과 『지하철 헌화가』, 『살면서 마주 한
1954년 서울에서 태어나 고려대학교 영어영문학과를 졸업하고 한국 브리태니커 편집국장과 성균관대학교 전문 번역가 양성 과정 겸임 교수를 역임했다. 지금까지 250여권의 책을 번역했으며 주로 인문사회과학 분야의 교양서와 문학 서적을 많이 번역했다. 정 겸임교수를 역임했다. 지금까지 250여권의 책을 번역했으며 주로 인문사회과학 분야의 교양서와 문학 서적을 많이 번역했다. 최근에는 E. M. 포스터, 존 파울즈, 폴 오스터, 제임스 존스 등 현대 영미 작가들의 소설을 번역하고 있다.

저서로 『번역은 글쓰기다』, 『번역은 내 운명』(공저)과 『지하철 헌화가』, 『살면서 마주 한 고전』이 있고, 번역한 책으로는 『1984』, 『그리스인 조르바』, 『보물섬』, 『촘스키, 사상의 향연』, 『폴 오스터의 뉴욕 통신』, 『문화의 패턴』, 『호모 루덴스』, 『중세의 가을』, 『지상에서 영원으로』, 『누구를 위하여 종은 울리나』, 『노인과 바다』, 『무기여 잘 있거라』, 『헨리 제임스 단편선』, 『조지 오웰 수필선』, 『유한계급론』(소스타인 베블런), 『리비우스 로마사 I, II』, 『로마제국 쇠망사』, 『고대 로마사』, 『숨결이 바람 될 때』, 『변신 이야기』, 『작가는 왜 쓰는가』, 『폰더 씨의 위대한 하루』, 『마인드 헌터』, 『군주론·만드라골라·카스트루초 카스트라카니의 생애』 등이 있다.

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품목정보

발행일
2003년 05월 31일
쪽수, 무게, 크기
471쪽 | 972g | 크기확인중
ISBN13
9788970903095

추천평

회사 직원과 고객들을 당신 회사의 열광적인 팬으로 만들고 싶다면 <너츠>는 반드시 읽어야 할 책이다. 케빈과 재키 프라이버그는 사우스웨스트 직원들이 고객 서비스에 대하여 전적인 책임을 지는 그 성공의 비결을 자세히 밝혀 놓았다.
--- 켄 블랜차드
이 책은 독자 친화적이고 또 정보 지향적이면서 동시에 읽는 재미가 있다. 이 책은 단지 항공사뿐만 아니라 성공을 바라는 모든 회사에게 하나의 청사진을 제시할 것이다.
--- 워렌 베니스
독창적 통찰력, 낙관적 스토리, 구체적 제안으로 가득 차 있는 책. <너츠>는 원칙 중심의 리더십을 설명한다. 직원들에게 영감을 주어 놀라운 성과를 올리게 하는 과정을 구체적으로 보여주는 책이다.
--- 스티븐 코비

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