일부 블로거들이 생성하던 소셜뉴스는 휴대폰을 만나면서 더 단순해진다. 평범한 일반인이 보도하고 전달하기 때문에 전문적 해석이나 평가보다는 단순한 사실 위주의 내용으로 구성된다. 휴대폰은 누구나 휴대하는 기기이므로 사건을 신속하게 전달할 수 있다. 이같이 휴대폰과 연동돼 짧은 메시지를 실시간으로 전달하는 마이크로블로그는 소셜뉴스 흐름의 가속을 받아 빠르게 대중화되고 있고, 그 변화의 중심에서 우리는 트위터와 미투데이를 발견할 수 있다. ---p.25

인간은 사회적 동물이다. 일상은 소중하고, 타인과 공감할 수 있는 일상은 더더욱 행복하다. 미투데이는 이런 일상의 소중함과 공감이 기존 서비스와 달리 때로는 단순하고 가볍게, 때로는 매우 세밀하게 다뤄진다. 부담스러운 미니홈피 업데이트에서 벗어나 현재성과 가벼움을 즐기려는 신세대들에게 이제 미투데이는 머스트해브 서비스로 자리잡고 있다. ---p.45

중장년층이 많은 트위터와 유소년이나 청년층이 주도적인 미투데이가 이끌어가는 분위기는 다소 대조적이며, 분위기에 따른 메시지가 생성되기 마련이다. 관계 형성 방법이나 메시지의 속도 차에 따라 느껴지는 이질감도 상당하다. 차분하고 정리된 느낌을 좋아하는 사람은 미투데이가, 빠르게 많은 정보가 흘러가는 느낌을 좋아하는 사람은 트위터가 더 적합하다.
무엇이든 시작해보자. 생활의 활력소가 하나 생길 것이다. ---p.51

정보의 가치 여하는 수용자가 받아들이기 나름이며 우리는 트위터를 통해서 정보의 가치를 재조명할 수 있었다. 뉴스속보나 학술 자료보다 내 주변인물의 일상, 나에게 의미 있는 사람들과 함께 할 수 있는 작은 이야기가 사람들에게는 더 중요하다. 정보 가치의 재평가가 마이크로블로그에 열광하게 하는 첫 번째 이유다. ---p.56

트위터나 미투데이는 '쇼핑몰'이 아니라 '커뮤니케이션 도구'이기 때문에, 이를 단순히 '물건판매'를 위한 도구로 활용하려는 생각은 매우 위험하다. 오히려 고객과의 커뮤니케이션 속에서 고객이 요구하는 바가 무엇인지를 찾고, 긍정적 관계를 형성해서 상품 판매를 도와주는 역할을 기대하는 것이 더 올바른 활용방안이다. ---p.133

광고와 입소문 마케팅의 시너지는 누가 어느 시점에, 어디서 또 얼마나 많이 이야기하느냐에 따라 달라진다. 여기서 트위터나 미투데이를 활용한 메시지 확장은 '누가 전달하느냐'에 더 초점이 맞춰지기 때문에 더 의미가 있다. 기자와 블로거들의 메시지 확장도 중요하지만 일반인 친구들의 메시지 전달은 더 중요하다. 트위터와 미투데이가 또 하나의 미디어로 차별화된 가치를 지니고 있는 것은 이 때문이다. ---p.155

검색하지 않아도 거침없이 들어오는 소식들, 나도 모르게 내가 속한 네트워크의 메시지 흐름에 따라 갑자기 생각하게 되는 주제들이 미투데이나 트위터에서 쉽게 생성될 수 있다. 미디어파워가 있는 유명인사를 활용하거나 미투데이와 함께 프로모션을 기획해보면 이런 흐름을 만드는 일이 더 쉽다. ---p.160

기업의 대표급 인사가 공개적으로 이야기를 할 때는, 그들의 말 한 마디도 기업 브랜드 경험의 일부가 되기 때문에 신중해질 수밖에 없다. 그럼에도 트위터로 들어와 대화를 나누는 임원진이 많은 이유는, 고위 관리들이 직접 급변하는 시장 상황에 대응하고 시장의 흐름을 읽기 위해서다. ---p.168

소셜미디어는 컨텐츠를 생산하고 전달하는 곳이 아니라, '소통'하고 이야기를 들어야 하는 곳이다. 즉 '듣기'로 문제를 파악하고 '말하기'로 관계를 이어가며, '행동하기'로 더 나은 관계를 만들어가는 곳이다. ---p.176

어떤 회사에 들어가고 싶어서 채용 페이지만 들락거리던 시대는 지났다. 트위터나 미투데이의 선배들에게 직접 조언을 구하자. 대답을 안해준다면 자신을 탓하라. 질문을 제대로 했다면 답변이 오지 않을 리 없다.