연구목적으로 탄생한 인터넷이 상업적인 목적으로 이용될 수 있도록 규제가 완화되고 기업들의 상거래 수단으로 활용되기 시작된 지 이제 10년이 좀더 지났다. 1990년대에는 인터넷과 웹이 기업들에게 가치 창출 및 혁신 기회를 제공할 수 있다는 기대 속에서 기업들 간에 매우 빠르게 성장해 오다가 2000년 초에는 닷컴버블 위기에 직면하면서 한때 주춤하기도 했지만, 인터넷이 개인 생활 및 기업 활동에 미치는 영향은 끊임 없이 증가해 왔다. 월마트, 델컴퓨터, 시스코, 인텔과 같은 선두 기업들은 비즈니스 프로세스를 혁신하기 위한 목적으로 인터넷 기술을 이용하고 있고, 아마존, 이베이, 이트레이드 등 온라인 기업들도 터넷의 창의적인 활용을 통해 고객을 위해 가치를 창출하는 데 주력하고 있다. 인터넷을 회사성장을 위한 핵심수단으로 이용해 온 이 기업들은 모두 전통적 경제에서 디지털 경제로의 전환에 앞장서온 IT 리더이
다.
하루가 다르게 기술이 발전하고 혁신을 하지 않으면 살아남기 어려워지는 오늘날 경영환경에서, 온라인 기업이든 오프라인 기업이든 인터넷 및 컴퓨터 기술을 기반으로 한 상거래의 추세를 이해하고 어떻게 이들 기술을 주요 지렛대로 활용하여 급변하는 환경변화에 신속하고 유연하게 대응해 나갈 수 있는지 진지한 고민이 필요한 때다. 경영학 분야의 학생들은 10여 년 후 탁월한 경영관리자가 될 수 있기 위해, 전자상거래에 대한 깊이 있는 이해가 필요하다. 본서는 이러한 미래의 경영자들을 위해 기획되었으며, 경영자의 관점에서 전자상거래 트렌드가 어떻게 진행되고 있고 전자상거래 기술을 기업이 어떻게 활용할 수 는지를 조명하는 데 중점을 두었다.본서의 주된 목적은 인터넷이 어떻게 비즈니스를 변화시키고 있는지 이해하기 위한 기초를 제공하는 데 있다. 본서는 이러한 개념적 기초를 제공하기 위해, 세 가지의 주요 영역을 다루고 있다. 첫째는 비즈니스 패러다임의 변화로서, 전통적 경제에서 디지털 경제로 전환되는 과정을 살펴보며, 이러한 새 패러다임하에서 나타나는 인터넷 비즈니스 모델들을 소개하고 있다. 둘째 영역인 전자상거래의 기술 인프라와 관련해서는 인터넷 및 웹 기술, 보안, 전자지불시스템 등의 기술적 요소들에 대해 알아본다. 셋째, 전자상거래의 응용 영역에서는 전자상거래의 기본적 개념들을 살펴보며 서로 다른 유형들의 전자상거래를 다룬다. 끝으로, 온라인 마케팅 영역은 전자상거래에서 중요한 비중을 차지하는 온라인 마케팅의 개념과 마케팅 커뮤니케이션 기법들을 소개하고 있다.
본서가 다른 전자상거래 책들과 다른 가장 대표적인 특징은 전자상거래의 기술적 시각과 마케팅 시각 중 어느 한쪽으로도 치우치지 않고 이들 두 시각을 조화롭게 혼합시켜 독자에게 균형감 있는 이해를 제공한다는 점이다. 본서는 독자에게 보다 높은 가치를 제공하기 위해 사례중심, 풍부한 예시, 이해용이성의 세 가지 목표를 염두에 두고 집필되었다. 첫째, 최근 전자상거래 현상들은 이론보다는 실세계의 사례들을 통
해 더 효과적으로 이해할 수 있기 때문에, 본서를 사례 중심의 책으로 만드는 데 주력하였다. 이를테면 각 장마다 최근 전자상거래의 주요 이슈, 현상 및 트렌드와 관련한 개념사례, 현장사례 및 사례연구를 배치하였다. 개념사례는 각 장에서 다루고 있는 주요 주제의 개념을 쉽게 이해할 수 있는 도입부 미니사례이고, 현장사례는 본문에서 소개하는 개념이 기업 현장에서 어떻게 나타나고 있는지 보여주는 미니사례이
며, 또 사례연구는 각 장의 본문을 통해 종합적으로 이해한 내용을 실세계 현상들과 연계시키는 심층사례이다. 둘째, 최대한 풍부한 예시들을 본문에 삽입함으로써 시각적인 학습효과를 극대화하는 데 초점을 맞추고자 하였다. 예를 들면, 관련 웹사이트의 캡처 이미지는 물론, 사진, 그래픽, 표 등의 예시자료를 충분하게 제공해 딱딱한내용을 쉽고 빠르게 이해할 수 있도록 하였다. 셋째, 학생들은 누구나 자신의 지적
능력에 관계없이 학습내용을 이해하기가 용이하도록 최대한 단순하고 쉬운 표현 및 문장스타일을 적용하였다. 아무리 중요한 개념이라도 그 설명의 수준이 학생의 눈높이와 다르다면 학생은 관심을 잃을 수밖에 없기 때문이다. 여러 날 밤을 지새우며 정성을 들여 만든 책이지만, 막상 원고가 인쇄된 책으로 나온다고 생각하니 기대에 미치지도 못하고 부족한 부분도 남아 있어 아쉬운 마음이 앞선다. 독자들이 기업현장에서부터 우리의 일상생활에까지 깊숙이 스며든 전자상거래에 대해 이해하고 미래를 준비하는데 조금이라도 도움이 되었으면 하는 바램이다. 부족한 부분들은 여러 독자들의 도움을 받아 끊임없이 보완해 나갈 계획이다.
본서는 여러 사람들의 헌신적인 노력이 없었다면 빛을 볼 수가 없었을 것이다. 우선, 온라인 여행업계의 최근 동향과 관련해 경기대학교 관광대학원의 이경모 교수 및 연구팀이 소중한 조언을 제공하였다. 또 국내 증권사들의 전자상거래 관련 자료를 제공해 준 한국증권업협회의 임병태 대리, 그리고 우리나라 온라인 보험시장의 트렌드에 관한 자료를 제공한 대한손해보험협회의 익명의 연구원에게 감사의 뜻을 전하고 싶다. 또한 책의 개념 단계부터 최종 필름작업 단계에 이르기까지 치밀한 기획, 편집 및 교정 작업으로 책의 가치를 높이는 데 기여해 주신 법문사의 이선욱 과장과 김영훈 차장께 감사를 드리고자 한다. 끝으로, 자료수집 및 교정 과정에서 정성어린 도움을 준 중앙대 대학원의 양승화 조교에게도 고마움을 표시하는 바이다.

2008년 2월
명수대 연구실에서 공동저자 씀