추천의 글
의학박사 덴톤 쿨리의 책상에서
책 머리에

1 더 나은 삶을 위하여
몇 칼로리만 더!
여러분의 삶을 위하여!
복권에 당첨되고 싶은가?
은혜의 뿌리와 그 옆에 세워진 비석
호주머니 속 동전을 사용하는 박애주의자가 돼라
간접적으로 듣는 것이 더 낫다
개인적인 칭찬의 위력을 발휘하는 법
정신 세계 : 다른 분야로!

2 더 나은 지도를 위하여
45센티 빗나간 과녁
부하 직원들이 "난 부장님을 위해서라면 뭐든지 할 거야!" 라며 행복해하도록 하는 방법
그들이 원하는 것이 우리가 원하는 것인가?
"내가 뭐라고 하지 않으면 잘 하고 있는 겁니다"
'일일 수송' 방법으로 말콤 볼드리지 수상
화장실에서 엿듣기
아무도 봇지 못한 홀인원
"그 사람이야 그 일로 엄청난 월급을 받잖아요!"
'미스터 샘'과 월스트리트 훌라춤
여러분에겐 조용히 있을 권리가 있다
빨간색을 조심하라
분홍색 상패와 화려한 경품들
"이 분야에서 인정을 받으려면 무엇을 해야 하죠?"
관리가 반드시 지켜야 할 10가지 항목
나는 관리자인 동시에 한 사람일 수 있는가?
칭찬의 소나기 속에서 젖지 않는 법
기름통과 헝겊 조각은 나중을 위해 보관하라

3 더 나은 배움을 위하여
부모의 시간만큼 좋은 선물은 없다!
'할 수 있다'는 의지인가, 아니면 머리인가?
칭찬해 주는 것이 그저 일시적인 유행이 아닌가?
"보되 듣지는 말아야 하는가?"
'부모의 언어'를 잘 구사하려면
인간 관계의 원칙과 열 살짜리 선생님
행복한 자녀의 초상을 그리기 위한 열두 번의 터치
칭찬하는 부모가 되기 위해서는 부모가 해야 할 '숙제'가 있다!
자녀를 칭찬하는 101가지 방법
칭찬하였더라면 여갓가 바뀌었겠는가?
가족이 한 팀이 될 때에 성공한다

4 더 나은 사랑을 위하여
바바라, 힘내십시오!
아내가 말할 수 없는 것을 남편이 들을 수 있다면
남편이 언제나 "으응"하는 성의없는 대담으로만 일관한다면 어떻게 하는가?
자신의 생각을 담대하게 털어놓을 때
똑같은 말을 새롭게 하는 방법 21가지
입술을 읽으라!
남편이 항상 '아내에게 칭찬 듣는 것이 훨씬 좋아!' 하는 생각을 갖도록 하는 법
아내가 항상 '억만금짜리 보험증서와도 남편을 바꾸지는 않겠어.'하는 기분으로 살게 하는 법
이 책은 여기서부터 시작이다

후기