성격 유형은 크게 장형, 가슴형, 머리형으로 나뉜다. 이는 에너지를 쓰는 종류와 방식에 따른 것인데, 아랫배 부근의 힘 에너지를 주로 쓰는 사람을 장형, 가슴의 감정 에너지를 주로 쓰는 사람을 가슴형, 머리의 지식 에너지를 주로 쓰는 사람을 머리형이라고 한다. 장형, 가슴형, 머리형 세 유형은 다시 각각 세 가지 유형으로 나뉜다. 이들은 각각 도전 전문가(8번), 화합 전문가(9번), 개혁 전문가(1번), 협력 전문가(2번), 성취 전문가(3번), 창조 전문가(4번), 탐구 전문가(5번), 헌신 전문가(6번), 열정 전문가(7번)들이다. 그리고 각각의 유형별로 발전방향 날개를 쓰느냐, 후퇴방향 날개를 쓰느냐에 따라 자신만의 독특한 개성이 표현된다. 또한 개인의 의식수준에 따라 표현되는 모습이 달라진다.

2003년 1월 채용정보업체인 잡코리아에서 ‘의인화 기법’을 사용해 대학생 약 2만 명을 대상으로 국내 그룹들의 이미지 조사를 실시한 적이 있다. 이에 따르면 삼성그룹의 이미지는 ‘30대 초반, 보통 체형의 지적이고 세련된 전문직 남성’, LG그룹의 경우는 ‘30대 초반, 보통 체형의 친근하고 편안한 판매 서비스직 여성’으로, 현대그룹은 ‘40대 초반, 건장한 체형의 투박하고 유행에 둔감한 생산직 남성’의 이미지로 조사되었다. 이 책에 나오는 에니어그램의 아홉 가지 성격 유형을 모르는 사람이라도 각 기업의 문화와 실제 구성원들의 이미지를 파악하고 있는 것이다.

에너지를 쓰는 종류와 방식에 따라 나뉜 장형, 가슴형, 머리형은 기업 문화에도 똑같이 적용된다. 중공업, 자동차 등 힘 있고 묵직한 산업이 주력업종이며 시장에 적응하기보다는 시장을 이끌고 가려는 성향이 강한 현대그룹의 기업 문화는 힘 있고 박력 있는 장형이라 할 수 있다. 그리고 창업주 구인회 회장의 ‘인화 단결주의’를 경영이념으로 삼고 생활용품을 주로 생산하는 LG그룹은 따뜻한 정과 화합 분위기를 강조하는 가슴형이다. 한편 전자, 반도체 산업을 주력업종으로 하고 치밀한 관리와 시스템 경영이 특징인 삼성그룹은 머리형 기업의 대표적인 예라 할 수 있다.

그러나 이러한 기업 문화를 파악하지 못한 채 과도한 투자와 무리한 시장 확장으로 실패를 본 사례가 적지 않다. 몇 년 전 장형 산업인 자동차 분야에 진출했던 삼성이 실패한 것, 머리형 산업인 반도체 분야에 진출했던 현대와 LG의 실패가 여기에 속한다.

성격 유형을 파악하는 것은 특히, 근래 화두가 되고 있는 인재 배치와 활용에서 크게 응용될 수 있다. 흔히 경영자는 자신은 물론 구성원들의 서로 다른 유형을 제대로 이해하지 못한 채 언제나 자신의 스타일에 맞는 직원만 눈여겨보고 그렇지 않은 직원에게는 능력을 발휘할 기회를 주지 않게 된다. 예를 들면 사람 만나는 것을 부담스러워 하는 5번 유형의 직원을 고객상담부에 배치하거나 사람들을 만나야 활기가 도는 2번 유형의 직원을 혼자 업무를 처리하는 부서에 배치하는 것이다. 이들은 처음에는 그리 큰 저항은 하지 않으나 보이지 않는 스트레스로 업무에 지장을 주는 것은 물론 조직을 떠날 생각까지 하게 된다.

그래서 구성원의 유형을 파악하고 각 유형에 맞는 업무에 배치하는 것은 개인의 능력을 발휘할 수 있는 기회를 주는 동시에 기업이 발전할 수 있는 기본 토대가 되는 것이다.