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제1부 성과측정 및 BSC 개요
제1장 성과측정과 BSC의 필요성 제2장 지속적인 경영관리도구 - BSC 제2부 BSC의 단계적 개발 제3장 프로젝트 착수 제4장 미션, 가치, 비전, 전략 제5장 성과 목표와 지표의 설계 제6장 측정지표 결정 및 인과관계 개발 제7장 목표 설정 및 이니셔티브 우선순위 결정 제3부 경영관리시스템으로서의 BSC 적용 제8장 조직내부 연계를 위한 BSC 캐스케이딩 제9장 BSC를 이용한 전략적 자원배부 제10장 성과에 대한 보상 -BSC와 보상체계 제4부 BSC의 성공적인 운영 및 유지관리 제11장 BSC 결과 보고 제12장 유지관리 제5부 공공 및 비영리 부문의 BSC와 BSC 성공의 의미 제13장 공공 및 비영리 부문의 BSC 제14장 BSC에 대한 고찰 부록 - H사의 BSC 도입 사례 |
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폴 니븐(Paul Niven)은 노바 스코티아 전력회사에서 BSC를 성공적으로 구축한 프로젝트 리더이자 BSC 컨설턴트로서의 경험을 통해, 조직에서 BSC를 구축하는 방법에 대해 전문적인 식견으로 설명하고 기술할 수 있는 몇 사람 중의 한 명이다. BSC Step-by-Step은 성공적인 BSC 구축을 위해 요구되는 일련의 프로세스를 통해 독자들을 안내한다. 아울러, BSC를 조직의 핵심 프로세스로 구축하여 전략중심 조직(Strategy-Focused Organization)이 되는 방법을 제시하고 있다,
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