머리말 / iv

제1장
PR 실행 과정
1. PR 관련 용어 정의 / 1
2. PR 실행 과정 / 9

제2장
PR 문제점 발견
1. 문제의 정의 / 17
2. 문제 유형 / 19
3. 문제 해결 방안 / 23
4. PR 문제 / 27
5. PR 문제점 발견 / 31

제3장
상황 분석
1. PR 조사 연구의 중요성 / 34
2. PR 조사 내용 / 37
3. SWOT 분석 / 55

제4장
PR 조사 방법
1. 조사 방법의 종류 / 66
2. PR 조사 방법 / 69
3. 포커스 그룹 / 74

제5장
서베이
1. 목표 설정 / 88
2. 모집단 확정 / 89
3. 표본 추출 / 89
4. 질문지 작성 / 99
5. 서베이 자료 수집 / 108

제6장
서베이 자료 분석 및 결과 보고
1. 자료 분석 / 110
2. 조사 결과 보고서 / 121

제7장
계획
1. PR 문제점 규정 및 서술 / 124
2. PR 캠페인 목적과 목표 설정 / 126
3. 목표 공중 파악 / 133
4. PR 캠페인 전략 / 139


제8장
PR 캠페인 실행 전술
1. 전술의 개념 / 161
2. 창의적 실행전술 개발법 / 162
3. PR 캠페인 실행 전술 / 171

제9장
일정표 및 예산안
1. 일정표 작성 / 205
2. 예산안 산정 / 220

제10장
PR 캠페인 평가
1. PR 캠페인 평가 계획 / 223
2. PR 캠페인 목표 평가 / 225

참고 문헌 / 248