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리더십의 심리법칙 1. 호감을 사는 것이 사람을 움직이는 첫걸음이다
첫인상을 효과적으로 주는 법 자신을 좋아하게 만들기 위한 일상적인 방법 리더십의 심리법칙 2. 다섯 가지 심리 파워로 사람을 움직인다 사람을 움직이는 파워를 발휘하는 법 동일화를 통해 부하를 움직이는 법 자기 개시를 통해 관계파워를 구축하는 법 리더십의 심리법칙 3. 마음의 구조를 알고 사람을 움직인다 하기 싫은 일을 기분 좋게 하게 하는 법 자기 일관성 추구를 이용하여 부탁하는 법 무리한 지시도 납득시키는 법 라이벌 관계를 교묘히 이용하여 사람을 움직이는 법 진심을 털어놓게 하는 법 리더십의 심리법칙 4. 사람의 의욕을 능숙하게 움직인다 의욕을 내게 하는 법 성공체험과 실패체험이 많은 사람을 다루는 법 의욕은 있지만 능력이 따라주지 않은 부하를 다루는 법 의욕 없는 부하 다루는 법 자신의 의욕을 높이는 법 리더십의 심리법칙 5. 질책하고 칭찬하여 사람을 움직인다 부하를 효과적으로 혼내는 법 신세대 사원을 효과적으로 질책하는 법 부하를 효과적으로 칭찬하는 법 여사원을 능숙하게 다루는 법 신세대 사원을 제대로 이해하는 법 리더십의 심리법칙 6. 심리테크닉을 이용하여 효율적으로 설득한다 많은 사람들을 자신의 의견에 찬동시키는 법 제안을 통과시키고 단념시키는 법 설득을 효과적으로 진행시키는 법 사람을 움직이는 단편적인 메시지, 양면적인 메시지 리더십의 심리법칙 7. 심리전술로 회의를 주도하고 다수파를 만든다 발언을 할 때 중요한 의미를 잡아내는 법 자신이 생각하는 방향으로 결정되는 하는 법 다수파를 형성하고, 그 세력을 유지하는 법 소수파를 다수파로 만드는 법 리더십의 심리법칙 8. 성격 유형을 알면 사람을 움직일 수 있다 상대의 성격 유형을 제대로 파악하는 법 다섯 가지 성격 유형을 파악하는 법 |
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재미없는 일을 시킬 때, 미안한 마음 때문인지 그 부하 한 사람만 야근을 시킬 수는 없다고 해서 "모두들 야근 좀 해주지"하고 부탁하는 상사가 있는데, 이것은 역효과를 낳는다.
상사에게는 권리파워와 강제파워가 있기 때문에 부하들에게 야근을 시킬 수도 있다. 부하는 할 수 없이 야근을 받아들일 테지만 상사에 대한 반감이 높아질 것이다. 또한 야근을 부탁하려고 했던 그 부하도 "나 혼자만 특별한 대우를 받고 있는 것이 아니다"라고 받아들이기 때문에, 억지로 하는 일이 되어 일의 능률도 떨어지고 실수가 발생하기 쉬운 상태가 된다. --- p.67 |