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section 1 시작하기
1. 왜 질문을 하는가? 2. ‘질문의 마스터’되기 3. 질문할 때 저지르기 쉬운 열 가지 실수 4. 다섯 가지 질문으로 하는 마케팅 계획 5. 의미 있는 대화 시작하기 6. 효과적인 무료 코칭 체험 7. 고객용 프로필 양식 8. 코칭 세션의 구조 9. 세션 준비 양식(사전 질의서) 10. 코칭 교육기관 선택 section 2 코칭 프로세스 1. 대화 모델 2. GROW 모델 3. 깔때기 모델 4. 코칭 아젠다 정하기 5. ‘인생 수레바퀴’에 의한 진단 방법 6. 문제 정의하기 7. 목표의 설정-SMART Goals 8. 탐침 질문(Probing Questions) 9. 해결책 만들기(Options) 10. 행동 단계(Action Steps) 11. 장애 확인 12. 장애 극복-7가지 전략 section 3 라이프 코칭과 운명의 발견 1. 디자인 : 나는 누구인가? 2. 열정 : 무엇이 동기인가? 3. 꿈과 욕망 4. 꿈의 장벽 5. 이상적인 삶(Ideal life) 6. 가치의 발견(Values) 7. 경험 : 인생의 선행 학교 8. 운명적 경험의 연습 9. 소명 : 좀 더 바람직한 일에 봉사하기 section 4 라이프 코칭 : 오늘의 더 나은 삶 1. 격차(The Gap) : 무엇이 없는가? 2. 참기 또는 대처하기 3. 자기관리(Self-care) section 5 고급 질문 스킬 1. 고객에 대한 지지 2. 의사 결정 3. 동기 부여와 습관 바꾸기 4. 도전 의식의 고취 5. 리프레이밍(Reframing)/관점의 변화 6. 성찰(Reflection) 7. 피드백과 평가 section 6 코칭의 분야 1. 소규모 사업(Small Business) 코칭 2. 조직(Organizational) 코칭 3. 경력(Career) 코칭 4. 조직화(Organizing) 코칭/전문 조직가 5. 북(Book) 코칭 6. 건강(Wellness) 코칭 7. 관계(Relationship) 코칭 8. 목회 지도자들에 대한 코칭 9. 소그룹 코칭 10. 결혼 코칭 11. 변혁적(Transformational) 코칭 12. 비교문화(Cross-Cultural) 코칭 |
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인생을 변화시키는 질문
코칭은 문제의 해결 방안이 오로지 고객에게 있다는 점을 전제로 고객 스스로 모든 것을 결정하고 행동에 옮기도록 한다는 점에서 개인이나 조직의 변화를 매우 강력하게 추진할 수 있다. 그리고 이러한 강력한 효과로 인해 최근에는 경영 및 인력개발 분야에서 매우 중요한 개념 및 기술로 인정받고 있다. 그런데 이 코칭의 핵심이 바로 ‘질문(Question)이다. 《코칭 퀘스천(Coaching Question)》의 저자인 토니 스톨츠푸스는 책머리에서 질문은 창의력에 활기를 불어넣고 우리의 시각을 변화시키며, 자신감을 고취시키기 때문에 “질문은 인생을 변화시키는 힘을 가지고 있다”고 주장한다. 그리고 이 책은 바로 이 질문에 관한 책이라고 밝힌다. 실제로 《코칭 퀘스천》의 대부분은 질문으로 이루어져 있다. 많은 개론서들이 이론에 대한 설명에 치우쳐 실제 상황에서는 전혀 쓸모가 없는 반면에 이 책은 이론에 대한 설명이 너무 빈약하다고 할 정도로 실전 중심의 실용서이다. 그러나 이러한 불친절한 실용성에도 불구하고 이 책은 읽을수록 재미가 붙고 독자 스스로 빠져들게 하는 힘이 있다. 그것은 바로 책에 담긴 질문들이 곧 읽는 이 스스로에게 던지는 직접적인 질문이 되기 때문이다. 그래서 이 책은 때로 모골이 송연해질 정도로 무서운 책이 되기도 한다. “당신은 지금의 삶에 만족하십니까?” 이런 질문을 매 순간 만나게 되는 것이다. 누구나 코치가 될 수 있다 《코칭 퀘스천》의 구성은 철저하게 실용성에 맞추어져 있기 때문에 코치를 지망하는 사람이나 전문 코치나 또는 인생의 전환을 꿈꾸는 사람이라면 누구든 쉽고 편리하게 활용할 수 있다. 토니 스톨츠푸스는 이 책을 일종의 ‘커닝 페이퍼’라고 소개한다. 실제로 이 책은 어떤 상황에 닥쳤을 때 그 상황과 유사한 섹션들을 펼쳐보는 것만으로도 매우 강력한 스킬들을 활용할 수 있도록 구성되었다. 아무리 노련한 전문 코치도 예기치 못한 상황에 놓이면 자신의 능력을 십분 발휘하기가 어려운데, 이럴 때 《코칭 퀘스천》의 질문 목록들을 펼쳐보면 어렵지 않게 상황에 적합한 질문들을 꺼낼 수 있다는 것이다. 3년간 아마존 검색어 코칭 부문 1위 《코칭 퀘스천》은 2008년 4월에 초판이 발매된 이후 아마존 검색 코칭 분야 1위를 지금까지 3년간이나 유지하고 있다. 그만큼 이 책의 효용가치가 매우 높다는 반증이라 할 것이다. 《코칭 퀘스천》은 질문만 잘 하면 코칭이 되고, 코치가 될 수 있다는 것을 전제로 한다. 전 세계의 코칭 분야 선구자 10여 명이 그동안 쌓아온 노하우를 집약시켜 만든 것이 바로 이 《코칭 퀘스천》이다. 올 여름, 인생의 전환을 꿈꾸는 독자라면, 이 책과 함께 더운 여름을 더욱 뜨겁게 보내보면 어떨까 싶다. |