30대의 성장에는 ‘업무적인 두뇌’ 즉 자신 나름대로의 해답을 얻기 위해서 깊이 생각하는 능력이 요구된다. 다른 사람과는 다른 새로운 것을 만들어 내거나 지금까지는 생각할 수 없었던 아이디어, 아직 아무도 알아차리지 못한 발견을 하는 것이 개인 고유의 업무가 되는 것이다. ---p.21

정보의 선택에 구글을 활용하는 한 90점 짜리 업무밖에 할 수 없다. 왜냐면 이는 누구라도 얻을 수 있는 정보이기 때문이다. 업무에서 100점 만점을 받을 수 있는 사람은 다른 사람이 가지지 못하는 자신만의 필터를 가지고 있다. 업무를 잘하느냐 못하느냐는 ‘넘쳐나는 정보 속에서 업무의 본질과 연관이 있는 정보인가를 판단할 수 있는 능력’을 가지고 있느냐인 것이다.---p.26

정말로 중요한 것은 잘나가는 영업사원에게 영업 방식을 배우는 것이 아니라는 것이다. 노하우로 흉내를 내는 것이 아니라 어째서 그런 방식으로 판매에 임하면 잘 팔리는지, 어째서 그와 같이 고객들과 대화를 나누면 물건을 팔게 되는지를 자신의 머리로 생각하고 답을 발견하는 것이다. 어떠한 일이라도 자신의 머리를 사용하지 않고 성장하는 방법은 없다.---p.34

어느 주방장이 말하길 언제나 상대방에게 맛있다고 느끼게 하기 위해서는 매일 생각하고 재료, 조리법, 소스 등을 바꾸어야 한다고 한다. 같은 무를 재료로 하는 요리라고 하더라도 어제의 무와 오늘의 무는 다르고, 기온이나 습도도 다르다. 변화하는 환경 속에서 같은 맛을 제공하기 위해서는 어제와 같은 방법으로는 어렵다는 것이다. ---p.50

깊이 생각한다는 것은 다양한 관점으로 하나의 사물에 대해서 철저히 생각하는 것이다. 사람은 무언가에 대해서 깊이 생각하면 머리가 더 좋아진다. 업무에 대해서 깊이 생각하는 사람은 ‘업무 두뇌’가 좋아지고 인생에 대해서 깊이 생각하는 사람은 ‘인생 두뇌’가 좋아진다. ---p.59

계속 성장하기 위해서는 계속 머리를 사용해야 한다. 지금까지는 할 수 없었던 일에 도전하는 ‘능력의 폭을 넓히는 노력’과 더욱 좋은 결과를 내려면 어떻게 해야 하느냐에 관한 ‘지금 있는 능력을 더욱 업그레이드 하기 위한 노력’을 해야 한다. 머리를 사용해서 일을 한다는 것은 ‘변화하기 위해서 노력하는’ 것이다.---p.69

지구 중심을 향해서 파면 온천이 나오지 않더라도 마그마는 반드시 나온다. 그렇지만 아무리 땅을 판다고 하더라도 지면과 수평방향으로 판다면 마그마는 영원히 나오지 않을 것이다. 생각해야 하는 곳, 올바른 방향을 정하고 사고를 하는 것은 매우 중요하다. 그러나 파야하는 방향이 틀린 채로 열심히 땅을 파는 사람도 적지 않다.---p.100

왜 공부를 하는가는 왜 일을 하는가, 왜 사는가와 같은 문제와 연관된다. 예를 들어 음악가는 작곡을 하거나 연주를 하거나 한다. 왜냐면 자신 안에 다른 사람에게 전달하고 싶은 메시지가 있기 때문이다. 일반인들의 사회생활도 본질은 같다. 모두들 자신의 메시지를 전달하기 위해서 일하고, 산다. ---p.134

사람은 세밀한 뉘앙스나 해석의 차이 때문에 싸우기도 하지만 울음소리를 이용하여 커뮤니케이션을 하는 돌고래나 고래가 말싸움을 하는 것은 본 일이 없다. 사람은 지도를 그려 길을 설명해도 길을 잃는 경우가 있지만 자신이 발견한 먹이가 있는 위치를 춤으로 상대방에게 알리는 꿀벌은 아무도 길을 잃지 않고 먹이가 있는 곳을 찾아낸다. 동물의 커뮤니케이션은 사람의 그것보다 불편해 보이지만 사람보다 훨씬 정확한 의사소통을 하고 있는지도 모른다.---p.145

회사의 경영도 마찬가지다. 중요한 판단을 내려야 하는 경우는 대개 불안정한 때다. 그럴 때 아무리 열심히 생각한다고 해도 냉정하게 후회하지 않을 판단을 내릴 수 있는 사람은 거의 없다. 그렇기 때문에 미리 정해 두는 것이 중요하다. 불안감이 없을 때 불안한 상황을 정해두고, 그 때 어떻게 할지를 결정해두면 불안 속에서도 판단을 내리는데 망설임이 없을 것이다. ---p.169

지금까지의 자본주의 시대가 득실을 생각하며 움직이는 ‘머리로 물건을 사는 시대’였다고 한다면 앞으로는 좋고 싫음이 가치를 크게 좌우하는 ‘마음으로 물건을 사는 시대’가 될 것이다. 나는 똑같은 상품을 더 비싼 가격에 파는 상점에서 물건을 사는 경우가 있다. 마찬가지로 아무리 값이 싸도 어떤 상점에서는 절대로 물건을 사지 않는 경우도 있다. 결국 좋아하면 손해도 좋고, 싫으면 이득도 싫다.