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책소개
목차
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1. 프론트에서
전화로 방 예약을 받는다 체크인 벨 보이가 짐을 들다 벨 보이가 방을 안내한다 열쇠를 건네주다 체크아웃 2. 룸서비스 룸 서비스로 주문을 하다 요리 배달 거절 3. 벨데스크 휴대품 보관소에서 호출의뢰를 받다 잊은 물건 트러블 처리 호텔 내부 안내 4. 안내 안내 렌트카 안내 교통편 안내 우편물 안내 손님이 아플 때에 대한 대응 5. 객실에서 세탁물 부탁 룸 메이드가 방을 청소하러 들어오다 하우스 키퍼 6. 레스토랑 · 커피숍 한식당에서 주문을 받다 요리를 나른다 양식당에서 아침 식사와 주문을 받는다 레스토랑에서 식사가 끝난 후 계산 커피숍에서 7. 전화 외부에서 온 전화의 대응 국제전화 다른 부서로 연결하다 모닝콜 8. 관광안내 시내 관광 경주 관광 안내 월드컵 경기장 안내 먼 곳의 관광 안내(제주도 등) 시외 관광 안내(판문점, 민속촌) 매점 |
품목정보
- 발행일
- 2002년 09월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 172쪽 | 600g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788980991204
