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1. 채용에 관한 진실
2. 동기부여에 관한 진실 3. 리더십에 관한 진실 4. 의사소통에 관한 진실 5. 팀 빌딩에 관한 진실 6. 갈등 관리에 관한 진실 7. 직무 설계에 관한 진실 8. 성과 평가에 관한 진실 9. 변화관리에 관한 진실 10. 조직 행동 관리에 관한 마지막 단상 참고문헌 찾아보기 |
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사람들은 이러한 비교를 통해서 다음의 세 가지 결론 중 한가지에 이른다. 그들은 공정하게 대우를 받고 있거나, 과소 보상을 받거나, 과대 보상을 받고 있다. 먼저 공정한 대우는 동기에 긍정적인 영향을 미친다. 다시 말해 종업원들은 자신의 기여에 대해서 형평성 있게 보상을 받는다고 느낄 때 동기부여가 된다.
하지만 사람들은 그들이 과소 보상 받고 있다고 지각하면 보통 화를 낸다. 이러한 화를 줄이고 형평성을 확보하기 위해서 이들은 자신의 행동이나 지각을 조정한다. 예를 들어, 그들은 유급 병가를 더 많이 낼 것이고, 늦게 출근해서 일찍 퇴근을 하며, 노력을 덜 기울이고, 봉급 인상을 요구하고, 심지어 자신의 것을 찾는다는 미명 하에 회사의 물품을 훔치기도 한다. 그들은 자신의 입력과 결과를 다른 사람의 그것과 면밀히 재비교하거나, 자신이 비교 대상으로 삼는 사람을 변경하기도 한다. 극단적으로는 과소 보상을 받는 종업원은 이직을 할 정도로 화가 나기도 한다. --- p.86~87 |