이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 해외배송 가능?
- 문화비소득공제 가능
손님을 부르는 경영비법
책소개
목차
|
1. 점원의 행동이 손님을 부른다
잘되는 가게의 비밀은 '점원' 손님을 끄는 점원의 행동 손님을 멀어지게 하는 점원의 행동 2. 가게 유형별 점원의 행동 원칙 접촉형 가게의 행동 원칙 유인형 가게의 행동 원칙 유인 · 회유형 가게의 행동 원칙 접촉 · 유인 · 회유형 가게의 행동 원칙 3. 가게 유형별 행동 진단 접촉형 가게의 행동 진단 유인형 가게의 행동 진단 유인 · 회유형 가게의 행동 진단 접촉 · 유인 · 회유형 가게의 행동 진단 4. 낯선 손님 접객의 시대 단골 손님 접객과 낯선 손님 접객 접객에 영향을 미치는 행동 습관 접객 방법에 따른 가게 구조 낯선 손님 접객과 손님 만족 |
저자 소개
저자 : 마부치 사토시, 난조 메구미
마부치 사토시 : 1948년에 태어나 호오세이 대학 사회학부를 졸업했으며, 현재 (주)인간의 동작 연구실 대표이사 및 (주)광고기획 연구소 대표이사를 맡고 있다. 주요 활동으로 '인간의 동작'을 조사 · 분석한 자료를 바탕으로 상점 설계 프로그램 · 판매 행동 프로그램 · 대인 기능 프로그램을 개발해 각 기업의 교육, 연수를 실시하고 있다.
난조 메구미 : 1955년에 태어나 야오야마 가쿠인 대학원 석사과정을 수료했으며, 현재 (주)인간의 동작 연구실 이사를 맡고 있다. 두 사람의 공저로『손님을 끌어 모으는 점원의 행동 기술』『새로운 손님이 계속 찾아오는 가게』『손님은 가게에서 감동을 받고 싶어 한다』『들어가기 쉬운 가게의 비밀』『행동습관으로 그 사람을 알 수있다』등이 있다.
난조 메구미 : 1955년에 태어나 야오야마 가쿠인 대학원 석사과정을 수료했으며, 현재 (주)인간의 동작 연구실 이사를 맡고 있다. 두 사람의 공저로『손님을 끌어 모으는 점원의 행동 기술』『새로운 손님이 계속 찾아오는 가게』『손님은 가게에서 감동을 받고 싶어 한다』『들어가기 쉬운 가게의 비밀』『행동습관으로 그 사람을 알 수있다』등이 있다.
역자 : 모주희
일본 유학 후 현재 일본어 강사, 통역가, 출판 번역가로 활동 중이다. 역서로『핵전쟁, 우리의 미래는 사라지는가』『인터넷으로 MBA · 석사학위를 취득할 수 있다』『사랑의 편지』등이 있다.
관련 분류
- 카테고리 분류
품목정보
- 발행일
- 2004년 03월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 212쪽 | 411g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788956810263
