문제가 발생하고 도전을 요구하는 곤란한 상황에 직면하면 대부분0은 뭔가 조치를 취하지 않으면 안 될 것 같은 강박관념에 지배당하게 된다. 당장 무엇인가를 해야만 할 것 같은 압박감을 느끼는 것이다. 이때 아무런 행동을 취하지 않으면 회피하는 것처럼 보여질까봐 두렵기도 하고 조직이나 개인 스스로 그렇게 믿게 되기도 한다. 이런 상황에서 뭔가 행동을 취하면 그 행동을 수행하는 동안은 자신뿐만 아니라 주변도 뭔가를 하고 있다는 것에 대해 안심하게 되기 때문에 그 행동을 지속하게 된다. 그러나 이 행동이 문제를 해결하는 적절한 대응이 아니라면 새로운 문제를 야기하거나 문제를 더욱 악화시킨다는 점에서 심각한 결과로 이어지기 십상이다. -17쪽, 〈문제가 무엇인지 인식하라〉
인류는 이미 세 번에 걸쳐서 엄청난 핵발전소 재앙을 경험한 바가 있다는 사실에 주목하고 논리적으로 핵발전소는 매우 안전하지만 사고를 완전히 예방할 수는 없다는 결론에 도달한다. 이런 결론을 바탕으로 위원회는 대안이 존재하는지, 그리고 그 대안은 현실성이 있는지 판단하는 데 주력하였다. 즉, 핵발전소를 대체할 수 있는 대체 에너지 기술이 존재하는지, 그 기술은 극복 가능한 제한을 가진 것으로 판단할 수 있는지에 초점을 맞추고 실현 가능성이 있는지 검토하는 것을 위원회의 주된 역할로 설정한 것이다. 그래서 보고서의 상당 부분은 대체 에너지의 현실화 가능성과 그런 가능성을 현실화할 수 있는 ‘집합 프로젝트(collectiveproject)’로 채워졌다. -49쪽, 〈문제해결에 필요한 기본적 사고는 따로 있다〉
인간의 생각도 잡지 에디터나 운동경기 감독과 같은 에디팅(Editing)이 필요하다. 가끔 순간적으로 즉흥적인 생각이 떠오르거나 좋은 착상이 튀어나오기도 한다. 이것은 1차적인 창조 과정에 해당된다. 다른 사람의 생각도 마찬가지다. 이런 즉흥적인 아이디어나 생각을 조합해서 뛰어난 발상으로 만드는 것이 2차적 창조 과정이다. 사고의 에디팅은 여러 종류의 아이디어나 착상 중에서 필요한 것을 취사선택하고 이를 재배열하거나 연결하는 작업이다. 처음부터 창의적인 아이디어를 만들겠다는 욕심이나 부담은 독창적인 사고에 도움이 되지 않는다. 스스로 착안한 생각을 단계적으로 추상화하는 과정에서 독창적인 아이디어로 발전할 수 있다. -101쪽, 〈창의적으로 사고한다는 것은 무엇일까?〉
프로젝트를 성공적으로 관리하기 위해 프로젝트 관리자는 팀 구성원들이 무엇을 하고 있는지를 파악하고, 진척상황을 추적, 잠재적인 문제점을 파악하고 예방하기 위한 노력을 다해야 한다. 다음의 6가지 사항은 프로젝트를 성공적으로 관리하기 위한 가장 중요한 사항들을 정리한 것이다. -186쪽, 〈성공과 실패를 결정하는 프로젝트란 무엇인가?〉