유인과 협상 ― 문지방 넘기 목적과 투명성 무시와 무대응 고자세와 저자세 거리두기와 등 돌리기 시간끌기 돌발제안과 주도권 벼랑 끝 전술 양면전술 부동요인의 조정 영향공작 데드라인 상호호혜 주도권 잡기 vs 공 넘기기 의혹제기 불안조장
반성의 기술 ― 연민 자숙 고백
딜레마에서 벗어나기
회피와 반격 ― 맞불과 적반하장 책임전가 논쟁 의혹제기 무난함의 양단 적극적 반박과 해명 반사 청개구리 전략의 허와 실 독수독과 다양한 시나리오와 임기응변 속전속결 작은 잘못과 큰 고백
편 가르기
모순된 명분
약자의 제스처 ― 탄압받는 자 약자 장애 증후군
물귀신 ― 진흙탕 싸움
위장과 교란 ― 간보기 흔들기 끌어안기 선긋기 기미책 자긍심 물타기 일반화의 오류 초점 돌리기 진흙탕 초점 흐리기
신뢰쌓기 vs 약속파기
연막 ― 괜한 의혹과 가십거리
반감의 아이러니 ― X맨
기대와 실망
관심 끌기 ― 3S, 불꽃놀이 효과 외
살라미와 패키지
반사 ― 복수
충격요법
아전인수와 언어도단
뜸 들이기와 등 떠밀기
부정적 정보 ― 차단 및 지우기 vs 노이즈마케팅
시위와 투쟁 ― 즐거운 시위 테러리스트는 X맨 게릴라전 금선탈각 차도살인 이이제이 궁지몰기 배수의 진 vs 물러날 명분 가도벌괵 순망치한과 지렛대 마중물 결정적 한 방
주제와 화술 ― 자기모순과 이율배반 즐거운 대화 말의 속도와 량 원한을 사지 말 것 평범한 1인의 위력 주제와 가치