지금까지의 마케팅 전략은 잊어라!
미래 기업의 생존을 결정하는 다섯 가지 힘!

기업마다 달라진 소비자 환경 때문에 어려움을 겪고 있다. 이전 수십 년 동안의 변화보다 최근 몇 년간의 패러다임 변화가 더욱 급격하고 혁신적이기 때문이다. 이러한 환경에서 미래에도 살아남을 수 있는 기업의 조건은 무엇일까?

이 책은 그에 대한 해답으로 국내 최고의 전문가들이 정리한 다섯 가지 힘 - 파이브 포스(5 Force)를 들고 있다. 미래의 소비시장을 주도하고 미래의 소비자들과 소통하면서 이들을 리드할 힘이 바로 5 Force이며, 기업은 5 Force를 통해서 미래의 소비자들을 효과적으로 공략하고, 시장에서 장기적인 성장을 누리게 될 수 있다는 것이다.

5 Force는 이모셔널 포스, 소셜라이징 포스, 릴레이션십 포스, 피지컬 포스, 모빌라이징 포스를 말하며 이는 각각 소비자의 감성과 무의식에 의한 힘, 소비자간 네트워크에 의한 힘, 기업과 브랜드간 관련성과 체험에 의한 힘, 물리적 공간과 오프라인의 힘, 이동성 증대와 관련된 힘을 의미한다. 이를 전체적으로 분류해보면 소셜라이징 포스, 모빌라이징 포스, 피지컬 포스는 고객과의 접점 내지 커뮤니케이션을 위한 미디어 전략에 해당하며, 이모셔널 포스와 릴레이션십 포스는 고객의 감정, 무의식, 그리고 체험을 목표로 하는 콘텐츠 전략에 해당한다. 결국 5 Force는 미래에 핵심 도구로 사용될 기업의 콘텐츠와 미디어 전략방향을 종합적으로 설명하는 것으로 이해할 수 있다.
새로운 10년, 기업의 미래를 좌우하는 결정적 무기 파이브 포스를 만나본다.

기업의 미래를 고민하는 리더라면 반드시 알아야 할 그것!
새로운 10년을 준비할 결정적 무기, 파이브 포스!

미래예측 전문가들은 최근 10년의 사회경제 변화 속도가 과거 100년간의 사회경제 변화 속도를 능가하며, 향후에는 이러한 트렌드가 더욱 가속화될 것이라 전망하고 있다. 매우 빠른 속도로 변하는 패러다임에 대비하여 미래에도 살아남을 수 있는 기업이 되기 위해 기획 및 마케팅 담당자들이 알아야 하는 것은 무엇일까. 국내 최고의 전문가 5명은 미래의 소비자들을 효과적으로 공략하고 시장에서 장기적인 성장을 누리게 하는 결정적 무기로 이모셔널 포스, 소셜라이징 포스, 릴레이션십 포스, 피지컬 포스, 모빌라이징 포스 등의 다섯 가지 힘을 제시한다. 그들이 말하는 파이브 포스란 과연 무엇인가.

이모셔널 포스는 소비자의 감성과 무의식에 의한 힘이다. 합리적이고 이성적인 소비자들의 진정한 니즈를 파악하기 위해서는 뇌과학으로 무의식을 공략해야 한다. 기존의 리서치가 갖는 한계에서 벗어나 뉴로마케팅을 함으로써 소비자들 자신도 모르는 진짜 속마음을 파악할 수 있고 이것은 더 효과적이고 실패 없는 마케팅 전략을 세울 수 있는 근거가 된다.

소셜라이징 포스는 소비자간의 네트워크에 의한 힘을 일컫는다. 뉴로마케팅을 통해 소비자들의 마음을 과학적으로 파악했다면, 이제는 효율적인 마케팅을 위해 소셜미디어를 이용해야 한다. 블로그나 페이스북, 트위터 등의 SNS가 소비자들과의 끊임없는 소통을 통한 기업의 이미지 제고와 광고, 홍보 등의 새로운 장(場)으로 떠오르고 있기 때문이다. 소셜미디어의 활용 여부에 따라 실수가 만회되기도 하고 문제가 확대되기도 하는 일이 증가하고 있는 지금, 소셜 네트워크에 대해 준비해야 할 시기다.

릴레이션십 포스는 기업과 브랜드간 관련성과 체험에 의한 힘이다. 소비자들에게 해당 브랜드를 친숙하게 하고 충성도를 높이게 하는 릴레이션십 포스는 주로 BRM으로 실현된다. 전통적 마케팅의 대안으로서의 BRM을 통해 콘텐츠 마케팅을 활용한 고객과의 관계 관리 방안에 대해 인지해야 한다.

피지컬 포스는 물리적 공간과 오프라인의 힘이다. 플래그십 스토어나 체험형 매장 등을 이용한 스페이스 마케팅으로 오감을 만족시켜 효용성과 심리적 만족감 등을 직접 체험하도록 해야 한다는 것이다. 새로운 것을 요구하는 소비자들에게 IT를 적극 활용한 새로운 공간을 제공하는 것은 무엇보다 중요하다. 증강 현실, 가상 공간과 같은 새로운 공간은 소비자들의 만족감을 증대시킬 것이다.
모빌라이징 포스는 이동성 증대와 관련된 힘을 의미한다. 모바일 마케팅의 특징을 살려 스마트 제품들을 어떻게 활용할 수 있는지, 그리고 활용해야 하는지에 대해 숙지해야 한다. 이동전화 보급의 확대로 모바일 마케팅이 진화하고 있지만 앞으로는 변화보다 더 빠르고 철저하게 대비해야 미래의 시장을 선도할 수 있다.

파이브 포스 중 소셜라이징 포스, 모빌라이징 포스, 피지컬 포스는 고객과의 접점 내지 커뮤니케이션을 위한 미디어 전략에 해당하고 이모셔널 포스와 릴레이션십 포스는 고객의 감정, 무의식, 그리고 체험을 목?로 하는 콘텐츠 전략에 해당한다. 결국 파이브 포스란 미래에 핵심 도구로 사용될 기업의 콘텐츠와 미디어 전략 방향을 종합적으로 설명하는 것으로 이해할 수 있다.

삼성경제연구소, 이노션, SK텔레콤 등
국내 최고의 전문가들이 내놓는 미래 마케팅의 핵심전략!

신간 '파이브포스'에서 다루고 있는 5가지 미래 전략은 탁상공론에서 나온 것이 아니다. 삼성경제연구소, 이노션, SK텔레콤 등 국내 굴지의 기업에서 활동하며 국내 시장의 변화를 몸으로 터득한 전문가들이 자신들의 통찰력을 토대로 퓨처마케팅 연구회에서 연구하여 탄생시킨 결과물이다. 무엇보다도 내로라하는 전문가들이 앞으로 가장 주목해야 할 마케팅 툴을 제시하고 있다는 점에 이 책의 가치가 있다. 또한 생소할 수도 있는 BRM, EEG, 플래그십 스토어 등의 용어를 쉽게 풀어쓰고, 국내외의 풍부한 사례로 설명하여 공감을 이끌어내고 이해할 수 있도록 유도하여 일반인이 읽기에도 전혀 어렵지 않다. 미래에 대응하는 다섯 가지 힘, 파이브 포스를 통해 새로운 10년을 준비해 보자.