Chapter 1 전자상거래 시장

01 시장 규모
02 이용자 분석

Chapter 2 쇼핑몰 기본 설정 및 체크

01 카페24 쇼핑몰 관리자
02 카드/계좌이체 신청
03 에스크로 신청
04 무통장입금 계좌등록
05 상점 결제방식 설정
06 자동 입금 확인 설정
07 현금 영수증
08 배송 업체 등록하기
09 배송정책 설정
10 운영자 및 부운영자 설정

Chapter 3 C/S팀 업무

01 주문조회
02 배송추적
03 은행변경과 수령자 정보 변경
04 입금전 수동 취소
05 입금전 상태로 복구 시 주의사항
06 결제처리완료 배송 전 부분취소
07 배송 완료 후 교환
08 카드 배송완료 후 반품취소
09 현금 배송완료 후 반품취소

Chapter 4 C/S팀 수단별 업무

01 전화
02 게시판
03 SMS관리
04 메일계정 추가/삭제

Chapter 5 재무팀 업무

01 무통장입금 체크
02 입금요청 SMS를 이한 확인사항
03 미입금 자동취소 설정 확인
04 카드 환불
05 현금 환불
06 부가가치세

Chapter 6 배송팀 업무

01 배송시작체크
02 배송시작체크 대량 엑셀처리
03 배송완료 자동체크 확인
04 반품처리

Chapter 7 MD팀 업무

01 개인결제
02 이벤트/ 기획전 제대로 하기
03 기획전
04 팝업창
05 공통 이벤트
06 상품별 배송료 설정

Chapter 8 마케팅 업무

01 고객관리
02 적립금
03 대량 메일 발송 서비스
04 쿠폰
05 출석체크
06 싸이월드 스크랩
07 검색태그와 파비콘
08 바로가기 아이콘 설정
09 즐겨찾기

Chapter 9 접속 통계

01 접속통계 용어
02 접속통계 활용 예

Chapter 10 전자상거래 법규

01 사이트에 신분 등을 표시하여야할 의무
02 통신판매업자의 신고의무
03 정보제공의무
04 재화 등의 공급 의무
05 청약 철회의 시기
06 청약 철회의 효과

Chapter 11 카페24의 숨어있는 기능

01 분류목록 페이지에 장바구니 버튼 생성
02 상품상세 페이지에서 옵션추가 구매 버튼 생성
03 분류목록 페이지에 옵션보기 설정
04 시리얼 쿠폰
05 자주쓰는 답변 관리

Chapter 12 기타 운영 노하우

01 쇼핑몰 업무분장
02 스마트 폰
03 SNS 상품 홍보
04 QR 코드