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책소개
목차
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ㆍ2017년 기출문제해설 ㆍ1과목 판매관리 1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 2장 마케팅기회의 분석 3장 시장세분화, 표적시장 선정 및 포지셔닝 4장 마케팅믹스 ㆍ2과목 시장조사 1장 시장조사의 이해 2장 자료수집 3장 자료수집방법 4장 자료의 측정 ㆍ3과목 텔레마케팅관리 1장 텔레마케팅 일반 2장 조직관리 3장 인사관리 4장 성과관리 ㆍ4과목 고객응대 1장 고객관계관리의 기본적 이해 2장 고객상담기술 ㆍ부록 1장 인바운드 스크립트 2장 아웃바운드 스크립트 |
저자 소개 2
『2018 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사』의 저자이다.
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품목정보
- 발행일
- 2018년 01월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 684쪽 | 210*260*35mm
- ISBN13
- 9791125440239
출판사 리뷰
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