이론서와 같았던 자기계발서의 새로운 발견
성공적인 인간관계와 커뮤니케이션을 위한 사용 지침서

세상에 나와 같은 사람은 없다.
사람들은 저마다 다른 성향을 가지고 있다. 그리고 그 성향에 따라 행동하는 방식도 가지각색이다. 서로 다른 사람들이 공존하는 사회에서 갈등의 발생은 자연스러운 감정의 표출이다. 인간관계에서 갈등은 관계를 풀어가는 데 적당한 긴장감과 단단하게 결속할 수 있는 약이 되기도 하지만 갈등을 풀어가는 과정이 잘못되면 더 큰 문제를 일으킨다.그래서 사람과 사람 사이의 갈등을 푸는데 가장 중요한 마음가짐은 ‘다르다’와 ‘틀리다’를 이해하고 인정하는 것이다.

‘다르다’와 ‘틀리다’는 큰 차이가 있다.
‘다르다’라는 것은 비록 나와 다른 생각과 행동을 하더라도 기본적으로 상대방의 생활환경과 성격, 습관 등 모든 것이 다르기 때문에 나와 다를 수밖에 없음을 인정하는 것에서부터 출발한다. 그러나 ‘틀리다’는 내 기준에서 나는 맞고 상대는 틀리다고 단정 짓는 이분법적인 사고로 상대방을 틀리다 즉, 잘못됐다고 부정한다. ‘인정’과 ‘부정’이라는 선택의 기로에서 우리는 오늘도 ‘부정’을 선택한다. 그러니 당연히 상대가 틀려 보일 수밖에.
때때로 정치인을 보면서 희망을 품기보다는 염증을 느낀다. 바로 그들의 이분법적인 사고 때문이다. 어쩌면 내가 정치인을 보며 염증을 느끼듯 누군가 나를 보면서 염증을 느낄지도 모른다. 그리고 상대를 부정하는 나의 습관이 일상이 되어 갈등을 만들어 내고 있을지도 모른다.
- '커뮤니케이션도 스타일이다. 소셜스타일' 본문 중에서

『커뮤니케이션도 스타일이다. 소셜스타일』의 자자는 성공적인 커뮤니케이션을 위해 갈등을 풀어가는 방법을 알아야 한다고 말한다. 우리가 살아가면서 맺게 되는, 그리고 앞으로 맺어 나갈 수많은 관계 속에서 생기는 갈등을 완화하거나 극복하는 방법을 안다면 효과적으로 관계를 유지할 수 있다고 한다.
저자는 (주) 윌스닝코리아 파트너 강사로 각 기업이나 단체를 대상으로 강의를 하면서 커뮤니케이션의 힘과 중요성을 누구보다 더 잘 알게 되었다. 그래서 커뮤니케이션의 방법인 소셜스타일을 통해 소통하고 갈등을 풀어가는 방법을 제시한다.

스타일도 성공의 전략인 시대, 이제 커뮤니케이션도 전략이 필요하다.
성공을 위한 전략적인 커뮤니케이션 소셜스타일

『커뮤니케이션도 스타일이다. 소셜스타일』에서는 사람의 행동 방식을 표출하는 사고와 감정의 정도에 따라 16가지 소셜스타일(Social Style)로 구분을 한다.
그리고 실생활에서 발생할 수 있는 상황을 사례로 들어 소셜스타일이라는 새로운 소통의 방법을 제시한다. 자칫 이론서로 비춰질 수 있는 자기계발서에 실제 현장에서 발생하는 상황을 각 소셜스타일 별로 제시해 이론으로 아는 것에 그치지 않고 활용할 수 있도록 돕고 있다. 또한, 소셜스타일의 가장 큰 장점은 상대방의 행동이나 말투, 생활 패턴, 일하는 스타일 등을 고려해서 상대방의 소셜스타일을 알 수 있다는 데 있다. 기존에 성향이나 성격을 알아보기 위해 많이 활용했던 DISC나 MBTI와 같이 많은 양의 질문지를 작성하고 결과를 알기까지 오랜 시간을 할애하지 않아도 된다는 점이다.
소셜스타일은 함께 생활을 하거나 일하면서 단 몇 시간이라도 상대방과의 대화나 관찰을 통해 상대방의 소셜스타일을 파악할 수 있다. 이렇게 소셜스타일은 상대방의 성향을 파악하고 그들의 스타일에 따라 적절하게 대응하면 된다. 이렇게 소셜스타일에 따라 타인의 성향을 파악하고 대응하게 되면 상대방의 만족도를 높일 수 있을 뿐만 아니라 서로가 발전할 수 있는 방향으로 나아갈 수 있다.
소셜스타일은 개인적인 대인관계나 고객을 만나는 경우나 클라이언트와 함께 일할 경우, 동료와 소통해야 하는 직장 등에서 유용하게 사용할 수 있다. 그리고 소셜스타일은 조직 내에서 효과적인 소통을 위해 고민하는 리더에게 직원들의 성향을 파악하고 이해할 수 있도록 도와주며 서로의 신뢰를 쌓아갈 수 있도록 도와주는 지침서가 될 것이다.
스타일도 성공을 위한 전략인 시대다. 흠잡을 데 없이 잘 가꿔진 당신의 외모나 옷차림, 매너, 능력에 만족하면 안 된다. 타인을 올바로 파악하고 상대에 따라 커뮤니케이션할 수 있는 능력이 필요하고 중요한 시대다. 이제 당신의 소통 방법에도 전략이 필요하다.