초융합적 혁신은 창조적인 융합의 과정과 새로운 시도 및 실수, 학습 그리고 재시도를 포괄하는 과정을 의미한다. 이러한 융합의 과정은 비선형적 프로세스이며 예측 불가능한 과정이기도 하다. 이 책에서는 초연결성의 시대 새로운 가치를 기반으로 초융합적 혁신이 잘 발현될 수 있게 하는 제반 환경적 요소에 중점을 두고 이야기해 나갈 것이다.
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누군가의 지적 자본이 타인의 지적 자본과 조직 안팎에서 합쳐질 때, 새로운 형태의 가치창출이 가능하고 이전에 없던 기회가 나타난다. 핵심은 다양한 곳에서 가져온 지식을 결합하여 새로운 방식으로 적용한다는 것이다. 슈로위키(Surowiecki)는 그의 저서 《군중의 지혜 The Wisdom of the Crowds》에서 집단이 어떻게 ‘지식시장’을 형성하는지 설명하였다. 이러한 집단의 분석력과 예측력은 놀라움을 자아내기도 하는데, 다양한 경험과 관점이 건설적으로 결합한 결과이다. 여러 사람이 모이면 지식이 상호 교류되고 공유될 수 있는 커다란 조합의 공간이 출현하게 될 것이다.
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혁신의 가장 중요한 조건은 다양성이다. 리드비터는 혁신을 진화에 비유하면서 이를 설명한 바 있다(C.Leadbeater, 2000). 대부분의 많은 조직들은 다양성을 긍정적 기회가 아니라 문제나 필요한 과정의 하나로 생각한다. 다양성은 단순히 남녀 성비에 대한 균형을 의미하는 것이 아니라, 문화, 나이, 성별, 교육 및 성격적 특성의 차이를 바탕으로 한 다양한 심리적 모델을 활용하고 사람들과의 차이점을 인정하고 그 속에서 가치를 부여하는 일이다.
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기술은 지식을 공유하고 결합할 수 있는 기회를 증가시킨다. 인터넷의 본질은 정보교환을 점점 더 쉽게 만들어준다는 데 있다. 누구나 타인의 정보에 접근할 수 있고, 누구나 다른 사람과 정보를 공유할 수도 있다. 인터넷 기술의 혁명에 기반 한 초연결성의 시대는 정보기반 거래비용이 획기적으로 감소했다고도 말 할 수 있다.
정보와 지식은 사람과 사람, 사람과 기계, 기계와 기계를 오가며 교환할 수 있다. 디지털 시스템은 모든 유형의 교환을 지원하며, 다른 사람, 다른 장소, 다른 시간의 지식을 자신의 지식과 결합시켜준다. 이는 동시에 다른 환경의 지식을 적용할 수 있는 기회를 창출한다.
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경계 없는 공간의 일부는 다양한 지식업무를 위한 ‘착륙장’의 역할을 한다. 회사에서 멀리 떨어져 근무하는 소속 직원 또는 이 공간을 최고의 업무공간으로 생각하는 사람들이 이따금 또는 시간이 될 때마다 들려 최신 시설이 갖춰진 업무공간을 활용할 수 있도록 하자는 의도이다. 이는 고용주의 입장에서도 득이 된다. 출근시간을 줄이고, 다른 사람들도 만나고 초대할 수 있는 더 효과적인 공간에서 일을 하게 되면 생산성이 높아질 것이기 때문이다. 1인 전문가 또는 소규모 회사 역시 경계 없는 ‘항구’를 유연한 근무지 또는 회의장소로 활용할 수 있다. 이는 스마트워킹과 같은 최신 경향과 일치한다.