나는 프로 컨설턴트다. 매년 1,000시간이 넘는 강연을 하고, 지난 2005년부터 지금까지 57개가 넘는 기업들의 경영 컨설팅을 진행해왔다. 처음 컨설팅을 시 작할 때에는 막연한 두려움이 있었지만, 지금은 ‘어떻게 하면 프로 컨설턴트가 될 수 있는지’에 대한 질문을 많이 받고 있다. 이 책은 이러한 변화에 발맞춰 누구라도 프로 컨설턴트가 될 수 있는 방법을 실제 경영 컨설팅을 했던 기업 사례를 기반으로 제시하고 있다. 프로 컨설턴트가 되려면 이 책에서 소개하는 경영 컨설팅의 성공 프로세스와 프로 컨설턴트의 6가지 비법, 커뮤니케이션과 리서치, 멋지게 마무리하는 단계로 이어지는 과정에 대해 꼭 알아두기를 바란다.
--- 「머리말」 중에서

새로운 가치를 창출하는 컨설팅 비즈니스
높은 수준의 가치를 창출하고 있는 기업들은 그 ‘경쟁력을 유지’하기 위해서 노력한다. 둘째, 평균 수준의
가치를 창출하고 있는 기업들은 ‘경쟁력을 강화’하기 위해서 노력하며, 셋째, 낮은 수준의 가치를 창출하고 있는 기업들은 ‘생존’을 위해 노력한다. 그리고 이렇게 점점 더 커지고 있는 새로운 가치 창출에 대한 요구가 프로 컨설턴트 시장을 확장시키고 있는 것이다. 즉, 지금 시장은 새로운 가치 창출을 지원하는 프로 컨설턴트들의 활동이 더 많이 요구되는 것이다.
--- pp. 22~23

프로 컨설턴트의 식스모델 이해하기
프로 컨설턴트로 활동하는 데는 경험과 지식 체계가 필요하다. 그 중에서 성과를 창출하는 프로세스를 컨설팅의 ‘식스모델’이라고 한다. 식스모델은 컨설팅을 실제 진행하는 역량을 키우는 프로세스에 해당한다. 즉 프로 컨설턴트 식스모델(Six model of a professional consultant)이란 컨설턴트가 자신의 경험, 지식, 기술 등을 전달하여 고객의 새로운 가치를 창출하는 데 필요한 6가지 핵심 역량을 구조화한 것이다. 이 모델은 필자가 지난 10년간 수행한 60개에 가까운 프로젝트에서 공통적으로 사용하여 그 성과를 확인하였다.
--- p. 71

코디네이션으로 새로운 가치를 창출하자
40대 후반의 사장은 15년 넘게 다니던 대기업의 안정적인 직장을 그만두고 반려동물과 관련된 쇼핑몰 사업을 창업한다. 자신이 너무도 아끼는 고양이를 핵심 아이템으로 하여 관련 상품을 온라인 쇼핑몰을 통해 판매하는 사업을 시작한 것이다. D 대표는 프로 컨설턴트의 도움을 얻어 매출을 활성화할 수 있는 정부 지원 사업에 지원했다. 대표 스스로 해결할 수 없는 영역을 정부 지원 사업에 도움을 요청한 것이다. 이러한 노력으로 처음에는 소규모 정부 지원을 받게 되었다.
--- p. 147

카운슬의 해결책이 무엇일까?
고객이 비즈니스에서 성과를 내지 못하는 이유를 정리해서 원인을 분석하고 해결 방안을 찾는 것이 중요하다. 현장의 비즈니스는 단편적인 분석으로는 해결되지 않는 경우가 많다. 특히 성과와 관련된 경우에는 한 가지 이상의 변수가 복합적으로 작용하는 경우가 많기 때문에 반드시 복합적인 상황의 가정 하에 해결방안을 찾아야 한다. 성과 분석에서는 고객의 활동 분석이 중요하다. 결국 프로젝트에서 성과를 창출하는 것은 전략이나 기획보다 실행에 대한 부분이 더 중요하기 때문이다. 우선 고객의 활동을 일정한 기간으로 설정하여 분석하고 그 분석 내용을 고객과 함께 공유한다.