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1. 영문서신 작성에 앞서 꼭 알아두어야 할 기본편
Written Communication 의 의의 Business Letter작성 요령 Forms of Business Letters Formation and Layout Facsimile and E-mail Various Complimentary Closes Complimentary Closes for the Dignitaries Forms of Address and Salutation Style and Register Practical Grammar Punctuation 2. 영문서 작성시 수시로 참고해야할 응용편 Pet Names(Nicknames) Formal Words and Informal Words Exemplary Phrases and Letters 3. 실제 비즈니스에서의 공식 문서 작성 실전편 Formal and Informal Reports(보고서) Presentation Documents(발표문) Proposal Documents(제안서) Agreements and Contracts(협정서 및 계약서) Diplomatic Notes(외교문서) |
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사과 서신을 작성할 때에는 문제가 된 특정 사안에 대한 진심 어린 사과와 함께 필요시 구체적인 시정 계획이나 보상 의사를 밝혀야 한다. 막연하고 무성의한 사과나 약속은 상대방의 신뢰를 얻을 수 없음을 유의하여야 한다.
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