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1. 마케팅을 알면 회사가 강해진다
2. 시장을 읽으면 마케팅이 보인다 3. 제품을 알면 마케팅과 친해진다 4. 유통을 알아야 마케팅에 강해진다 5. 강한 판매력은 마케팅에서 나온다 |
Yasuhiro Eguchi,えぐち やすひろ,江口 泰廣
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이에 대해 마케팅 지향 개념은 '아웃사이드 인'의 개념이다. 그 출발점은 먼저 명확한 시장을 설정하는 것이고 초점은 표적 고객의 니즈와 원츠이다. 기업은 고객의 만족에 영향을 주는 모든 활동을 통합, 조정하여 고객 만족을 창조하고 유지함으로써 이익을 달성한다. 이처럼 마케팅 컨셉트는 시장과 고객을 명확하게 설정하고 그 니즈와 원츠를 분명하게 밝히는 것에서 시작한다. 그리고 그것들을 충족시키기 위해서는 어떠한 제품과 서비스가 필요한지, 또 그것을 어떻게 제공해 갈지를 생각하고 실천함으로써 획득할 수 있는 고객 만족을 통해 이익을 실현해 가는 것이다. 결국 마케팅과 셀링의 차이는 한마디로 고객 지향의 유무에 있다고 말할 수 있다. '고객 지향이 마케팅의 원점'이라는 것을 다시 한번 명심하기 바란다.
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시장은 항상 변하고 있으며 시장에 작용하는 마케팅 활동도 이에 따라 변하고 있다. 이들 두 영역을 조사,분석하는 것이 시장조사이다. 전자가 시장의 규모와 특징을 파악하는 '마켓 리서치'의 영역인데 비해 후자는 제품과 가격,유통 채널,광고 판매 촉진 등의 마케팅 활동 바업과 효과를 파악하는 '마케팅 리서치'의 영역이라 볼 수 있다.
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