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Ghost Work: How to Stop Silicon Valley from Building a New Global Underclass

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직수입양서 Ghost Work: How to Stop Silicon Valley from Building a New Global Underclass

How to Stop Silicon Valley from Building a New Global Underclass Hardcover

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시다스 수리,메리 그레이 저

Harper Business 2019.05.07.

번역서: 고스트워크

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책소개

긱과 온디맨드 경제가 만드는 새로운 일의 탄생! 지금까지의 일과 직업, 직장에 대한 상식과 기대를 완전히 뒤엎는 책 인공지능 기술의 급속한 진화, 그 끝자락에 과연 인간의 일자리는 존재할 것인가? 『고스트워크』의 저자 메리 그레이, 시다스 수리는 이 질문을 오랫동안 눈여겨왔다. 존경받는 인류학자와 컴퓨터 공학자인 이들은 급속히 발달하고 있음에도 가려져서 잘 드러나지 않는 새로운 형태의 일과, 그에 종사하는 사람들의 이야기를 오랜 연구 끝에 한 권의 책에 담아냈다. ‘고스트워크(ghost work)’라는 용어에 대해 저자들은 “대다수의 모바일 애플리케이션, 웹사이트, 인공지능 시스템을 운영하는 데 투입되는 인간 노동은 겉으로 잘 드러나지 않으며, 사실 의도적으로 감춰지는 경우가 많은데 이렇게 불분명한 고용의 분야를 ‘고스트워크(ghost work)’라 부른다”라고 설명하고 있다. 다시 말해 인공지능과 인터넷의 장막 뒤에서 사람에 의해 이루어지는 일을 뜻하는 것으로, 고스트워크는 우리가 생각한 상상 이상으로 거대한 규모를 형성하고 있으며 가까운 미래에는 그 규모가 더욱 더 커질 것으로 보인다. 문제는 시장의 수요와 주문에 따라 움직이는 긱(gig)과 온디맨드(on-demand) 경제로 인해 변화하고 있는 인간의 일에 대한 이해가 여전히 부족하다는 사실이다. 인터넷이나 모바일의 변화에 선제적으로 대응한 국가와 기업, 개인에게 새로운 기회와 부가 집중되었듯이, 지금 밀려오고 있는 일에 대한 변화 역시 제대로 된 이해와 적극적인 대비가 필요하다. 지금도 미국과 인도에서 고스트워크로 일하는 수많은 노동자들의 이야기에서 얻은 『고스트워크』 속의 교훈은 이런 유형의 일에 이미 관여하고 있거나 머지않아 최대한 활용하게 될 전 세계의 노동자에게 도움이 될 것이다. In the spirit of Nickel and Dimed, a necessary and revelatory expose of the invisible human workforce that powers the web--and that foreshadows the true future of work. Hidden beneath the surface of the web, lost in our wrong-headed debates about AI, a new menace is looming. Anthropologist Mary L. Gray and computer scientist Siddharth Suri team up to unveil how services delivered by companies like Amazon, Google, Microsoft, and Uber can only function smoothly thanks to the judgment and experience of a vast, invisible human labor force. These people doing "ghost work" make the internet seem smart. They perform high-tech piecework: flagging X-rated content, proofreading, designing engine parts, and much more. An estimated 8 percent of Americans have worked at least once in this "ghost economy," and that number is growing. They usually earn less than legal minimums for traditional work, they have no health benefits, and they can be fired at any time for any reason, or none. There are no labor laws to govern this kind of work, and these latter-day assembly lines draw in--and all too often overwork and underpay--a surprisingly diverse range of workers: harried young mothers, professionals forced into early retirement, recent grads who can't get a toehold on the traditional employment ladder, and minorities shut out of the jobs they want. Gray and Suri also show how ghost workers, employers, and society at large can ensure that this new kind of work creates opportunity--rather than misery--for those who do it.

책소개 더보기펼치기

Introduction: Ghosts In the Machine ix
Part I The Paradox of Automation's Last Mile
1. Humans in the Loop 1
2. From Piecework to Outsourcing: A Brief History of Automation's Last Mile 38
Part II Demanding Work
3. Algorithmic Cruelty and the Hidden Costs of Ghost Work 67
4. Working Hard for (More Than) the Money 94
Part III Talking Back to Robots
5. The Kindness of Strangers and the Power of Collaboration 121
6. The Double Bottom Line 140
Conclusion: The Task at Hand 166
Acknowledgments 195
Bibliography 202
Methods Appendix 214
Notes 219
Index 244

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저자 소개 2

저시다스 수리

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마이크로소프트 인공지능 연구소 선임 연구원이며, 마이크로소프트 뉴욕시 연구소의 창립 멤버이다. 그 전에는 야후 연구소의 인간과 사회 역학 팀에서 일했다. 현재 워싱턴의 레드먼드에 살고 있다.

저메리 그레이

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마이크로소프트 리서치 뉴잉글랜드 연구소 선임 연구원이자, 하버드 대학교 버크먼 클라인 인터넷 사회 센터 특별 연구원이다. 또한 인디애나 대학교의 정보, 컴퓨터, 엔지니어링 학부 교수로 있으면서 언론학, 인류학, 여성학과의 융합 연구 활동을 펼치고 있다. 거주하는 곳은 미국 보스턴 근처다.

품목정보

발행일: 2019년 05월 07일

쪽수, 무게, 크기: 288쪽 | 480g | 155*231*33mm

ISBN13: 9781328566249

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