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권두부록
빈출족보 ㅣ Subject 1 / Subject 2 / Subject 3 / Subject 4 / Subject 5 실전동형 모의고사 ㅣ 01회 / 02회 / 03회 / 정답 및 해설 Subject 1 비즈니스 에티켓/매너 01 에티켓과 매너의 이해 02 기본 비즈니스 응대 03 상황별 비즈니스 응대 04 전화 응대 05 글로벌 매너 적중 예상문제 Subject 2 이미지 메이킹 01 이미지와 이미지 메이킹의 이해 02 첫인상 관리(표정/용모복장) 03 기본 자세와 동작 이미지 04 음성 이미지 적중 예상문제 Subject 3 고객 심리의 이해 01 고객 심리의 이해 02 고객 분류 03 고객의 의사결정 과정 04 고객의 성격 유형에 대한 이해 적중 예상문제 Subject 4 고객 커뮤니케이션 01 커뮤니케이션의 이해 02 커뮤니케이션의 이론 03 커뮤니케이션의 기법 04 설득과 협상 적중 예상문제 Subject 5 회의 기획 및 의전 실무 01 MICE의 이해 02 회의의 기획과 실무 03 의전의 기획과 실무 04 프레젠테이션 적중 예상문제 |
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