제1편 서 론
상대방 유형 따라 공략법도 달라진다－거래선 발굴.관리
수치개념과 인내심 어디로 갔나－한국세일즈맨의 협상관행
경쟁사 추켜 세우는 아량을 가져라－상담요령
나라마다 각양, 문화마다 각색－비언어적 커뮤니케이션
밤의 무역이 성패를 가름한다－초대시 예의
잘 쓰면 약 잘 못 쓰면 독－선물
문화 특성 차이만큼 협상방법 천차만별－국별.지역별 협상전략
이문화 이해는 세일즈 성공의 길

제2편 북 미
격식 싫어하는 직선적인 사회－미국(1)
일등국민 자부심, Yes.No가 분명－미국(2)
품질이 우선, 디자인은 차선－캐나다

제3편 중남미
시장보다는 사람을 노려라－프롤로그
특이한 슬로우페이스, 하루하루가 낙천적 삶－멕시코
잘잘못 시비는 금물, 우회적 표현이 제격－파나마
신의 축복 곳곳에, 무진장한 자원보고－칠레
성급히 서두르면 실패만 남을 뿐－아르헨티나
감사의 표시는 카드와 꽃으로－브라질

제4편 유 럽
천국과 지옥의 차이를 아십니까－프롤로그(1)
세련된 매너가 성공으로 이끈다－프롤로그(2)
고개 끄덕인다고 좋아하기엔 이르다－영국(1)
예정시간 앞당겨 방문하면 실례－영국(2)
파리에 가면 예술을 이야기 하자－프랑스
개인 대 개인이 효과적일수도－이탈리아
몸에 배인 근면성, 신뢰 쌓아야 대량주문－스위스
풍차.튤립.치즈 그리고 Dutch Pay－네덜란드
흥미롭고 인상적인 사우나문화－핀란드
시간 약속 어길려면 아예 안함이 상책－독일
품질은 뒷전, 가격이 시장주도－스페인
느긋한 성품, 서정적 국민기질－포르투갈
로고스의 나라, 웅변술의 메카－그리스
꽤나 까다로운 식사시간 에티켓－덴마크
지연작전 일쑤, 상대방은 초조하기만－러시아 (1)
찬스 잡으면 돌진, 곰도 뛰면 빠르다－러시아 (2)

제5편 아세아
신의관계 증시, 거절 표현에 유의하라－일본(1)
장사는 사람이 하는 것이다－일본(2)
돌다리마저도 한번쯤 두드리는 습성－중국
일단 믿으면 손해도 감수한다－대만
모계중심의 가족제도, 유명브랜드 특히 선호－태국
말재주 청산유수, 거래엔 문서화 요구－인도
정많고 순박, 비즈니스에도 큰 재능－파키스탄
여자 이야기 가급적 삼가자－방글라데시
서구화된 듯 해도 중국인은 중국인－싱가폴(1)
과중한 접대는 역효과 불러－싱가폴(2)
상담방문 앞서 전화통화는 필수적－말레이시아
미지의 손님 만나도 옛친구나 만난 듯이－필리핀
화교들이 상권 장악한 3백여 종족국가－인도네시아

제6편 중동.아프리카
그 어떤 상관습도 이슬람교리로 통한다－중동(1)
무역업은 곧 알라께서 내린 은총－중동(2)
저녁초대 받으면 상거래 전망 밝다－중동(3)
계약은 세밀히, 약속이행은 철저히－유태인
뚱뚱한 여성이 미인, 선물은 초대면 때 줘라－아프리카 프롤로그
마음의 여유가 일을 순조롭게 한다－이집트
되도록 쉽게, 되도록 간단하게－나이제리아(1)
당신은 비록 나를 못 믿겠지만－나이제리아(2)

제7편 호 주
상품 알아보는 소비자 감각 탁월－호주(1)
선물은 역시 마음을 부드럽게 한다－호주(2)

제8편 국제무역관습
Incoterms 2010
신용장 통일규칙 UCP
UCP 600 주요 조항 본문 및 해석