사람의 얼굴은 많은 것을 드러낸다. 그 사람이 살아온 과거의 행적이나 성품, 직업 등. 그래서 우리는 남의 얼굴을 한 번만 스윽 보고도 마치 점쟁이처럼 많은 걸 판단하곤 한다. “저 사람은 인상이 안 좋아”, 혹은 “인상이 참 좋아”와 같이 말이다. 그런데 간과하는 것이, 상대방도 나를 똑같이 평가하고 있다는 것이다.
- p. 17~18

“얼굴이 참 좋으시네요.”
이 말은 단순히 이목구비가 예쁘게 생겼다는 말이 아니다. 반듯하고 밝은 성품이 반영되어 얼굴에서 긍정적인 기운이 느껴진다는 뜻이다. 인상이 좋은 사람에게 주로 쓰는 말이다. 이런 말을 듣는다면 나이가 몇 살이든 상관없이 성공적인 삶을 살고 있다고 해야 할 것이다. 그는 행복한 사람임에 틀림없다.
- p. 49

표정은 하루아침에 만들어지는 것이 아니다. 순간의 표정이라도 자주 지으면 축적이 되어 그 쪽 근육이 강화되고 특정 주름이 만들어진다. 표정을 짓고 주름이 만들어지는 방식은 사람마다 다르다.
- p. 66

감정을 다루는 직종에서 중요한 능력이 무엇일까? 바로 공감능력이다. 그 공감능력이 있어야 사람들을 어루만질 수가 있다. 그런데 그 공감능력에는 목소리나 얼굴이 중요한 역할을 한다. 로봇이 아무리 상담을 잘 한다 하더라도 기계음을 내고, 표정이 없다. 우리는 엄마를 떠올릴 때 부드러운 미소가 연상된다. 우리의 감정 속에는 얼굴이 중요한 요소로 작용하는 셈이다.
- p. 80

남들이 슬플 때 같이 울어주는 슬픈 눈동자, 기쁠 때나 위로가 필요할 때 지어주는 온화한 미소는 열 마디 말보다 위력이 있다. 지금 어떤 일을 하고 있는지 상관없다. 그 일을 더 잘하려면 공감능력이 필요하다. 그리고 오늘 하루 중에 단 한 명이라도 나의 얼굴과 미소로 위로를 받았다면 참 좋은 하루를 보냈다는 생각이 든다.
- p. 118

사람을 만나는 일은 인생이라는 큰 그림에 있어서 바탕이 되는 것이다. 그 바탕색이 처음부터 어두우면 어떤 그림을 그리더라도 어두운 그림이 된다. 반대로 밝은색의 바탕 위에서라면 다양한 그림을 그릴 수 있다.
- p. 136

진짜와 다른 가짜 미소를 판별할 줄 안다면 상처를 입거나 사기를 당할 확률이 훨씬 줄어들 것이다. 표정을 읽는 법도 공부를 해야 한다. 정리하자면, 주로 입과 눈, 뺨의 움직임을 관찰하면 되는 것이다. 이때 눈과 입의 표정 신호가 상충될 경우에는 눈의 신호가 우세하다고 한다.
- p. 140

정신적인 건강도 얼굴색에 영향을 미친다. 예를 들어 사랑에 빠지면 볼이 발그레해진다. 이는 적당히 혈액순환이 되는 상태다. 얼굴의 혈액순환이 잘 되니 혈색이 좋아진다. 또한 자기도 모르게 살며시 웃는 표정이 되니 림프순환도 활발해진다. 여기에다 안면신경이 관장하는 눈물샘 분비까지 활발해져 촉촉한 눈망울이 된다. 예뻐지려면 연애하라는 옛말이 맞는 것이다.
- p. 159

늘 주춤거림과 갈등 속에 보내는 것이 대부분 사람의 일상이다. 그 주춤거림을 그대로 스캔해서 받아주는 곳이 있다. 바로 얼굴이다. 얼굴은 머릿속을 통째로 표현한다. 평소 갈무리가 잘 된 생각을 하는 사람이 정갈한 표정의 소유자가 되는 건 당연한 일이다.
- p. 175

간혹 행복이라는 것을 ‘무공해 멸균실’로 생각하는 사람이 있다. 하지만 유익한 균과 유해한 균이 적당히 싸우면서 생존하는 법을 배우는 것, 그런 게 인생이고 그런 게 행복이다. 동화책 결말식 인생은 환상일 뿐이다.
- p. 199