남들 앞에서 무슨 말을 어떻게 해야 할지 모르겠다면 일단 내가 하고 싶은 말을 종이에 쭉 적어 보자. 순서와 흐름은 무시해도 된다. 그냥 내가 해야 할 말 혹은 하고 싶은 말을 떠오르는 대로 일단 적어놓자. 그런 다음에 그 문장들을 계속 읽어 보면서 상황에 맞지 않는 말은 삭제하고, 중복된 표현은 하나로 묶고, 스스로 이해가 되지 않는 말은 최대한 쉽게 풀어서 고치면 된다. 그렇게 나만의 대본이 완성되면 그 대본을 그대로 암기 하면 된다. --- p.19

내가 아는 사람들 앞에서 준비된 말을 여유 있게 하는 것과 생면부지의 사람들을 끌어 모으는 말을 하는 것은 전략부터 다르게 세워야 한다. 목소리 톤, 크기도 달라져야 하고 좌절하고 상처받지 않을 마음가짐도 스스로 세팅해야 한다. 문장을 짧게, 핵심을 정확하게 전달해야 하고, 그 문장 안에 자발적으로 참여 할 수 있게 하는 동기부여도 들어가야 한다. 그리고 무엇보다 사람들의 귀에 확 꽂히는 임팩트 있는 문장으로 말해야 한다. --- p.22

말을 잘하고 싶으면 일단 말을 할 수 있는 모든 기회를 잡아야 한다. 기회가 왔을 때 할까 말까 생각하거나 내가 저걸 할 수 있을까 하면서 망설이는 동안 그 기회는 다른 사람에게 간다. 나도 무조건 “네 할게요.” 라고 하다 보니 나에게는 말할 기회가 계속 생겼고 그 기회들이 나의 스피치 재료가 되었다. 재료가 많아지니 스피치는 더 풍성해지고 스킬은 더 좋아 질 수밖에 없었다. --- p.34

이러한 질문을 했다고 생각해보자. “저는 산을 오르는 게 힘들던데, 체력은 어떻게 관리하세요?”, “왜 산을 좋아하게 되신 건가요?” 이 질문을 받은 상대는 자신의 체력관리법과 산을 좋아하게 된 이유에 대해 설명할 것이다. 조금 더 긴 시간 동안 상대의 입을 열게 했다면 그만큼 상대의 마음을 열었다는 자신감을 가져도 좋다. 이와 더불어 상대의 답변 속에서 공유하며 공감할 수 있는 더 좋은 대화의 소재를 끌어낼 수도 있다. --- p.63

질문 후에는 답변을 기다리는 것이 대화 시 상대에 대한 예의이다. 마찬가지로 발표 중 질문을 했다면, 잠시 나의 말을 멈추고 청중의 반응을 기다려야 한다. 질문 후 여유를 가지지 않고 바로 본인의 이야기를 이어간다면, ‘청중을 참여시키고 생각하게 한다’는 질문의 효과를 누릴수 없다. --- p.88

스피치를 잘하겠다는 욕심은 긴장을 불러 오고 경직된 목소리 아니면 떨리는 목소리를 갖게 된다. 긴장이 풀어진 상태로 하는 스피치가 음성의 부드러움을 가능하게 하고 좋은 공명소리를 가능하게 한다. 긴장이 되면 제일 중요한 호흡이 안정될 수가 없기에 릴렉스로 스피치 하는 것은 매우 중요하다. --- p.131

멘트의 공식 그 마지막은 바로 나 자신의 매력이다. 서점에 가보면 많은 사람의 성공사례, 성공원칙, 노하우를 담은 책이 많다. 하지만 그것이 꼭 다 옳은 길은 아니다. 내게는 맞지 않는 방법 일 수 있다. 그렇다고 해서 기피하는 것보다 내 삶에 지금 적용할 수 있는 것을 변별력 있게 취하면 된다. 나 자신의 매력과 장점을 살리는 것이 가장 중요하다. --- p.145

말에는 공통점은 있어도 동일성은 없다. 내가 말로만 설명하려고 하면 내가 의도하는 방향과 다르게 흘러간다. 상대방은 대화가 어렵다고 생각한다. 또 대화 의도와 느낌이 구체적으로 전달되지 않는다. 그래서 대화를 보다 생생하게 그려야 한다. 예시를 들어주고, 이미지 그릴수 있게 묘사하는 것이다. 그럼 자연스럽게 대화에 빠져들게 된다. --- p.159

어제와 다른 당신이 되고 싶고 어제와 다른 당신의 멘트를 원한다면 현재 자신의 문제점과 개선점을 알고 있어야 한다. 내 지금 위치를 알아야 어디로 어떻게 나아 갈 수 있는지가 보인다. 당신은 스스로에게 너무 많은 질문을 던지고 단순한 것을 복잡하게 만들고 있는지도 모른다. 복잡한 기계에도 간단한 원리는 있다. 지금 당신을 보라. 그리고 어떻게 나아가고 싶은지를 정하라. 그리고 거기에 먼저 실행해야 할 순서를 정하면 된다. --- p.164

효율적인 연습을 위한 항목별 우선순위를 알려드리면, 쉽게 바꿀 수있는 것은 시각적인 요소, 그 다음이 청각적인 요소, 그리고 마지막이 내용 요소이다. 즉, 제대로 된 방법대로만 한다면, 열거한 우선순위대로 시간을 적게 들이고도 빨리 개선할 수 있다는 얘기이다. --- p.233

몇 번의 훈련이 거듭되면, 효율적인 시간 안에 반드시 말해야 될 내용으로만 채우는 방법을 몸으로 익히게 되고 또한 시간에 알맞은 예화나 사례를 드는 것도 어렵지 않을 것이다. 다만 이 훈련에서도 주의할 점은 1분 말하기를 준비하는동안 이미 30초 말하기의 내용을 미리 구상 하면 안된다는 점이다. 반드시 30초 말하기는 즉흥적이어야 하고, 1분 말하기 후 이어서 훈련해야 제대로 된 맞춤 훈련이 된다는 점이다. --- p.244

단어를 바꿔서 말하는 것이 익숙해지려면, 당분간은 국어사전과 친해져야 한다. 요즘은 포털사이트 어학사전 탭에서도 충분히 쉽게 검색할 수 있으니 그 방법을 사용해도 좋겠다. 이렇게 주로 사용하던 낱말만 바꾸는 것으로도 말의 리듬이 바뀌고 조사가 바뀌고 어울리는 어미를 바꿀 수 있다. 즉, 살짝 다른 말하기 방식으로 변화시킬 수 있는 것이다.