[제1부 총 론]
01 의료커뮤니케이션의 기본 개념
1. 대인 상호 의사소통의 정의
2. 의사소통의 처리과정
3. 의료커뮤니케이션의 구조와 내용
4. 의료커뮤니케이션에 유용한 의사소통 기술
5. 결 론

02 환자의 이해
1. 질병, 병 그리고 질병으로 인한 일반적인 스트레스
2. 질병에 대한 일반적 심리 반응
3. 문화적 다양성
4. 의사의 자기 이해

03 관계형성 기법
1. 비언어적 기술
2. 공 감
3. 개인적 지지
4. 동반자 관계
5. 존 중

04 어려운 환자
1. 정신과적인 문제를 가진 경우
2. 대하기 어려운 환자
3. 전화상담

[제2부 진료과정에 따른 면담기법
05 면담 시작과 병력청취: 임상추론]
1. 면담의 시작
2. 병력청취
3. 임상추론

06 환자 교육과 면담의 종결
1. 환자 교육
2. 대화 종결

[제3부 상황에 따른 면담기법]
07 소아와 청소년 면담
1. 진료실 환경
2. 면담의 시작
3. 병력청취
4. 신체진찰
5. 환자 교육 및 계획하기
6. 나쁜 소식 전하기

08 노인 면담과 장애인 면담
1. 면담방법
2. 면담내용
3. 정신상태 평가
4. 제삼자
5. 장애인 면담
6. 요 약

09 가정폭력, 성문제 면담
1. 가정폭력 상담
2. 성적인 문제 상담

10 행동변화 상담 중 환자코칭
1. 환자코칭의 정의
2. 코칭하는 의사의 마음가짐과 역할
3. 코칭과정
4. 환자코칭 기술

11 나쁜 소식 전하기
1. 의사소통 기술
2. 나쁜 소식 전하기의 SPIKES 모델
3. 환자의 소망을 다루기

12 동의서 받기
1. 설명 동의란
2. 동의서 받기의 윤리적/법적 중요성
3. 동의서 받기와 의사소통
4. 설명 동의의 구성 요소
5. 의사결정 능력
6. 환자에게 제공하여야 할 정보
7. 실제적인 의사소통 기술
8. 예외적인 상황의 동의서 받기
9. 공동 의사결정

13 의료오류 공개하기
1. 의료오류 공개와 환자안전
2. 의료오류 및 부작용의 정의
3. 의료오류를 공개해야 하는 윤리적 배경
4. 의료오류는 없었으나 좋지 않은 결과가 생기는 경우
5. 의료오류의 공개란 무엇이며 공개해야 하는 내용은 무엇인가
6. 의료오류로 인하여 부작용이 발생하였을 때 환자가 원하는 것
7. 의료오류를 공개하거나 인정하지 못하게 하는 장애요소
8. 의료오류의 공개의 기본 원칙

14 팀 커뮤니케이션
1. 자문 구하기와 의뢰
2. 사례보고 방법

부록: 의료면담 교육과정 설계