머리말
이 책의 구성과 특징

1 공항에서
장면 01 일본 바이어를 인천공항에서 맞이하다
장면 02 나리타공항에서 도쿄 시내로 가다
2 인사 나누기
장면 03 거래처에서 명함을 교환하다
장면 04 근황과 관계자의 안부를 묻다
3 방문객 응대
장면 05 거래처를 방문하다
장면 06 공장 견학을 하다
4 전화걸기 1
장면 07 전화로 약속 장소와 시간을 정하다
장면 08 담당자 부재로 메시지를 부탁하다
5 전화걸기 2
장면 09 전화로 약속을 변경하다
장면 10 전화로 호텔을 예약하다
6 손님 접대
장면 11 불고기집으로 안내하다
장면 12 꼬치구이집에서 한잔하다
7 손님 초대
장면 13 서울의 집으로 초대하다
장면 14 도쿄의 다나카 씨 댁을 방문하다
8 관광 안내
장면 15 서울을 안내하다
장면 16 도쿄를 안내받다
9 호텔 숙박
장면 17 체크인을 하다
장면 18 체크아웃을 하다
10 교섭하기 1
장면 19 상품을 설명하다
장면 20 가격과 지불 방법을 교섭하다
11 교섭하기 2
장면 21 납기 변경을 요청하다
장면 22 가격 인상을 요청하다
12 항의와 사과
장면 23 불량품 납입을 항의하다
장면 24 납기 지연을 사죄하다
13 한일문화 비교하기
장면 25 연중행사와 가족에 대해 이야기하다
장면 26 회사와 일에 대해 이야기하다
14 쇼핑하기
장면 27 아키하바라에서 디지털카메라를 사다
장면 28 서점에서 일본 요리책을 사다

<부록>
·본문 해석
·비즈니스 연습문제 정답
·경어 활용표