비즈니스 생태계는 조직들이 더욱 유동적이고 유연해지는 방식으로 진화하고 있으며, 혁신 관련 업무에 종사하고 있는 사람들은 계약, 프로젝트, 부문 그리고 조직의 경계를 넘나들고 있다. 프로젝트 기반의 조직화는 공공과 민간 부문에 걸쳐 확산되고 있다. 혁신의 실행과 탐색의 기본 단위가 프로젝트가 되면 역할과 과업의 유동성 이슈가 종종 발생한다. 신제품 개발이나 건설 기반의 프로젝트는 장기간 유지된다. 어떤 프로젝트는 매우 짧게 유지되는데 환자 돌봄팀, 태스크포스팀, 이벤트 기획팀 등이 그런 유형에 해당된다. 이제 더욱 더 많은 사람들이 다수의 팀, 프로젝트, 부문 또는 조직에서 동시에 일하고 있기 때문에 부문, 조직, 그리고 산업을 뛰어넘는 티밍을 구축하는 프로세스와 실행 방법을 이해하는 것이 중요해지고 있다. --- p.21

팀의 효과성을 높이기 위해 몇 가지 중요한 집합적 상태가 필요하다. 예를 들어, 팀 응집력과 팀 정신 모형은 팀 성과를 지원하는 데 중요한 역할을 한다. 팀 응집력이란 팀 구성원들이 팀의 목표에 도달하기 위한 업무 과정에 기여하는 것이고, 팀 정신 모형은 직무 요건, 팀 절차 그리고 역할과 책임에 대한 팀 구성원들의 공유된 이해다. 효과적인 팀이 되기 위해 필요한 집합적 상태의 다른 예시들을 살펴보면 심리적 안정감, 즉 ‘대인관계 위험으로부터 안전하다는 팀 구성원들이 공유하는 신념’, 그리고 팀 권한 위임, 즉 ‘팀 구성원들이 그들의 주요 업무 환경을 통제할 수 있는 권한과 팀 기능에 대한 책임이 있다는 집합적 믿음’과 같은 개념들이 있다. 궁극적으로 이런 집합적 상태는 팀이 성과를 창출하고 특정한 목표를 향해 나아가게 만드는 가능인자enabler이며 목표를 향하게 만드는 효율적인 규범과 방법이다. --- p.82

리더들은 팀-구성원 행동에 영향을 줄 수 있으며, 팀 프로세스의 중요한 순간에 특정한 대상을 도입할 수 있다. 새로운 환경에 처해지는 순간, 팀 구성원들은 이에 대해 매우 피상적으로 이해할 수밖에 없다. 이것을 바꾸기 위해 리더들은 다른 팀 구성원들과의 대화를 독려하고, 더 나아가 구성원들의 의견을 경청할 수도 있다. 다른 팀원들과 상호작용하고 그런 과정의 결과들을 살펴보는 것은 명확한 역할을 하고 소속감을 키우며, 자기 효능감을 높일 수 있다. 이 활동들은 팀의 목표, 규범, 방식을 명확히 하는 데 도움을 주고 이는 결국 집합적 상태로 자리를 잡는다. 이 모든 것이 매우 도전적이지만, 우리는 익스트림 티밍의 성공에 효과적으로 기여하는 리더십 기능이 있다고 믿는다. --- p.99

모든 프로젝트 리더는 개인적 성공보다는 집단의 성공을 이루고 싶다는 열망을 전달했다. 팀워크의 가능성에 대한 신뢰를 보여줬으며, 프로젝트 참가자들에 대한 진정성 있는 관심을 나타냈다. 예를 들어 리더들은 프로젝트의 요구 사항에 대해 참가자들이 정서적으로 잘 대처하고 있는지 정기적으로 확인했다. 일이 중요했지만 그들은 프로젝트 참가자들의 정신적인 건강에도 긴밀한 관심을 가졌으며, 그들이 ‘심리적으로 괜찮은지’ 또는 휴식이 필요한지 묻는 것을 주저하지 않았다. 이런 사소한 것까지 세심하게 챙겨주자 프로젝트 참가자들은 편안함을 느끼며 안심할 수 있었다. 특히 새롭게 형성된 집단에서 이런 상황이 오래 지속됐다. 개인이 프로젝트 경험을 얘기할 때나 상호작용을 할 때 누가 봐도 알 수 있었다. 물론 갈등도 있었지만 좋은 의도라는 확신이 있었고, 심리적으로 안정감 있는 환경을 유지하여 인신공격이나 언짢은 감정을 막아줬다.--- pp.131-132

프로젝트 리더들은 새로운 상황에서 프로젝트 참가자의 불필요한 논쟁 때문에 실행 속도가 늦어지는 것을 원하지 않았다. 칠레 광산 구조 때 리더들은 연공서열보다는 참신한 아이디어와 신뢰성을 중요하게 여겼다. 리더들은 실험이 진행됨에 따라 기술 전달과 효과적 소통에 능숙한 젊은 전문가들을 신뢰했다. 또 다른 사례로 프로젝트 리더들은 향후 진행될 드릴의 정확성 측정을 누가 관리해야 할지 파악하기 위해 정확한 드릴 구멍 측정 테스트를 요구했다. 직접적으로 관찰 가능한 데이터에 근거한 전문성을 인정하게 되면 그 영역에서 의사결정이 매끄럽게 진행됐다. 더 나아가 의사결정 책임을 갖게 되면 모든 사람에게 업무를 배정해야 했다. 이렇게 함으로써 명확한 지휘 체계와 정확한 책임 소재가 구축됐다.