자신을 객관적으로 이해하라
사장은 사람을 통해 성과를 내야 한다. 그 첫 번째 대상이 바로 자기 자신이다. 사장은 대기업처럼 다른 리더십으로 대체될 수 없다. 스스로 돌파해 나가야 한다. 그러려면 우선 자신을 객관적으로 잘 이해할 필요가 있다. 특히 성공적인 창업을 경험한 리더일수록 더욱 정기적으로 자기를 성찰하는 시간을 따로 가져야 한다. 스스로에게 일을 잘 시키려면 정기적으로 성찰해야 한다. 여기서 사람에 대한 깊은 이해에 근거한 당신만의 경영철학이 꽃피게 되는 것이다. --- p.63

어디 제대로 된 팀장 없나요?
사장이 기대하는 팀장이 되려면 회사가 지향하는 가치관과 문제 해결 능력 등을 같은 조직 내에서 경영자나 선배들을 통해 익히는 시간과 환경이 필요하다. 기대와 관심을 받으며 강점을 통해 성과를 내도록 기회를 주고, 약점을 보완할 수 있는 지도와 피드백이 병행되는 기다림의 시간을 투자해야 한다. 문제 해결은 이 사실을 있는 그대로 받아들이는 것부터 시작한다. --- p.89

직원을 격려하며 성장시키는 비법
사장은 늘 사람이 고프다. 특히 해결사들을 원한다. 그래서 외부에서 큰 비용을 들여 채용해 보지만 그다지 성공률이 높지 않다. 여러 가지 이유가 있겠지만, 그중 하나는 사장이 해당 직원을 직접 성장시키는 과정에서 쌓이는 신뢰와 사장으로부터 전수되는 정신, 그리고 잊지 못할 추억이 없기 때문이다. 이런 과정이 없으면 보통 ‘결이 다르다’라고 표현하는데, 다른 말로는 조직문화의 DNA가 다르기 때문이다.
그렇기에 사내에서 직원들을 성장시키는 것이 회사를 성장시키는 사장의 핵심 과업 중 하나임을 유념해야 한다. 업무 영역이든 비업무 영역이든 모든 분야에서 사장은 직원들과 상호작용을 하면서 그들을 관찰하고 발탁해야 할 후보들에게 성장의 기회를 제공해야 한다. --- p.102

일을 새롭게 정의하게 하라
사장은 다르다. 사장에게 있어서 일은 처음부터 고객에게서 출발한다. 어떤 고객의, 어떤 문제를 해결해줄지가 창업의 시작점이니 얼마나 많이 생각하고 또 생각했겠는가. 더욱이 사업을 하는 사장에게 있어서 일은 결과로 드러나야 한다. 즉 ‘돈’이 되어야 한다. 결국 ‘바람직한 결과’ 또는 ‘돈’으로 귀결되지 않는 것은 일이 아니거나 일을 잘못한 것이다. 왜냐하면 만족한 고객이 존재해야만 돈이 들어오기 때문이다.
‘우리 직원들이 왜 이렇게 일을 하지?’라며 답답해하는 경우가 생기는 이유는 이렇게 사장과 직원 생각하는 ‘일’에 대한 개념이 다르기 때문이다. 그러다 보니 사장과 직원 사이에 ‘일하는 방식’에 큰 차이가 생기는 것이다. --- pp.143~144

사장, 왜 일하는가?
모든 고민에 대한 진정한 답은 사장 본인 안에 있다. 사장이 스스로 추구하는 가치를 기반으로 한 일하는 이유를 명쾌하게 가지고 있다면 그 방향으로 회사라는 버스를 몰면 된다. 그리고 그 방향의 목적지를 가고자 하는 이들을 버스에 태우고, 방향성이 다른 직원은 버스에서 내리게 하면 된다. 그러면 버스 안에서 함께 꿈꾸는 비전과 목표를 나누는 것 자체가 즐거운 고민이 된다. 어떻게 일할 것인가에 대한 방법론은 함께 머리를 맞대고 만들어가면 된다.