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목차
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제1장 호텔경영의 기본이해
제2장 객실경영의 의의 제3장 객실영업의 의의 제4장 객실영업부서의 설계와 장비구성 제5장 객실부문의 전산시스템 제6장 객실예약업무 제7장 프런트 데스크 업무 제8장 객실영업보고서 제9장 객실가격정책과 객실수익율관리 제10장 객실고객서비스 업무 제11장 내부마케팅과 고객감동 서비스프로그램 제12장 객실영업부문의 인력관리 참고문헌 |
품목정보
- 발행일
- 2018년 03월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 408쪽 | 188*257*30mm
- ISBN13
- 9791157634606
